关于配送结束时的标准话术，说法正确的是（）
A. 感谢您使用京东，再见！
B. 请收好您的货物，如有异常您可以随时联系公司客服给您处理，很高兴为您服务，再见
C. 欢迎您再次购买，再见！
D. 请您核对好您的货物，避免后期出现麻烦，再见！
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关于配送结束时的标准话术，说法正确的是（）
A.感谢您使用京东，再见！ B.请收好您的货物，如有异常您可以随时联系公司客服给您处理，很高兴为您服务，再见 C.欢迎您再次购买，再见！ D.请您核对好您的货物，避免后期出现麻烦，再见！
答案
以下针对新客户配送员在配送中的标准话术，说法正确的是（）
A.您好，我是京东配送员，请问你 XXXX 先生/女土吗？请您验收货物 B.老年人收货时（根据各地风俗习惯），应称呼为“大伯”“阿姨”等 C.“小朋友，我是来给你们家送货的，请问你爸爸妈妈/你们家人在吗？” D.以上都对
答案
以下针对新客户配送员在配送前预约的标准话术，说法正确的是（）
A.您好，XX先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？ B.您什么时间方便收货？ C.（大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东XXX，您的货到了，您什么时间方便收货？
答案
以下针对新客户配送员在配送前电话预约的标准话术，说法正确的是（）
A.您好，XX 先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？ B.您什么时间方便收货？ C.（大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东 XXX，您的货到了，您什么时间方便收货？ D.以上都对
答案
配送员在询问顾客付款时的标准话术有（）
A.您好，您订购的商品金额是 XX 元，请问您是现金还是刷卡？ B.如刷卡应说：请核对金额，并输入密码” C.客户输入密码后应该说：谢谢，请稍等需要您在刷卡单和面单上签字 D.刷卡后应说：请收好您的卡和凭条，谢谢！ E.顾客付现金时应说：您好，您付的现金 XX 元刚好（需要找您XX 元）
答案
配送标准话术检测，会考核到配送哪几个阶段（）
A.配送预约 B.交付过程 C.扫码营销 D.致谢送客
答案
针对新客户，配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为（）
A.针对年轻人：您好，我是京东配送员，请问你是 XX 先生/女土吗？请您验收货物 B.针对老年人：应说“大伯”“阿姨”等 C.针对小朋友：“小朋友，我是来给你们家送货的，请问你爸爸妈妈/你们家人在吗
答案
关于配送预约阶段的标准话术包含哪些内容，分数占比多少（）
A.打招呼：您好！ B.自我介绍：我是京东配送员 C.告知客户包裹信息：您的包裹到了，我在XXX等您！ D.语气态度
答案
配送中客户要求改时间配送，标准话术包含以下哪几种（）
A.XXX先生/女士，请问您需要更改到什么时间配送 B.顾客在告知具体时间后应说：时间我已记录下来，我们重新安排为您配送 C.若配送员已到达顾客住所或工作场地时，可以与客户做沟通：XXX先生/女士，您看是否可以让保安、邻居代收一下呢，我已经在您楼下了 D.如顾客改约的时间不是自己配送时可说：您改约的时间是我的同事配送，请您放心签收。再见
答案
接听热线规范中结束通话时的标准话术为（）
A.感谢来电，再见 B.感谢您的来电，再见 C.感谢你的来电，再见 D.谢谢您，再见
答案
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以下针对配送员在接通电话之后标准话术，说话正确的是（）
关于全涂装体系推荐的三句标准话术说法正确的是（）
若配送中客户拒收、退货，与客户沟通标准话术有哪些（）
客户要求指定时间配送，与客户沟通的标准话术有哪些（）
王先生为京东的老客户了，配送员在送货至客户手中时标准话术为（）
取餐面对商家时的标准话术()
取餐面对商家时的标准话术?()
以下哪些是取餐时的标准话术？（）
以下哪些是送餐时的标准话术？（）
以下哪些是取餐时的标准话术（）
以下哪些是送餐时的标准话术（）
属于标准话术的有（）
京东到家配送员到商家处需要排队取货，需用标准话术“您好，京东到家，来取货（餐）”（）
以下哪句话不是标准话术（）
下列哪些是骑士的标准话术（）
验资结束时，验资资金转出时，下列说法正确的是（）
伊利儿童常温酸奶标准话术是什么（）
以下属于品牌标准话术的是（）
推体系SOP迎客环节的标准话术是（）
外呼热线规范的标准话术为（）
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