当客户打错误电话时，应礼貌地做出说明（）

当发现客户在自营厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户，避免客户投诉时情绪激烈对自营厅造成负面影响（） 用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。 客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语 在客户处接打电话时，不得出现非礼貌用语、不得大声讲电话（） 打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。() 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。 当顾客表示不需要预约时，应礼貌表示感谢后挂掉电话，不在纠缠顾客（） 客户如果打电话要找的人不是本部门的，可以直接回答客户“您打错了”。 员工在与客户交往中应注意礼貌，不得做出有损我行形象的事情（） 当通话时间较长时，应先礼貌地询问对方是否方便之后再开始交谈。 首问负责：客户投诉第一时间并接待，严禁客户。当发现客户在自营厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户引至相对的区域，避免客户投诉时情绪激烈对自营厅造成影响（） 使用电话应注意礼貌，语气平和，合理正确使用礼貌语，严禁用电话闲聊，声音粗鲁或不礼貌者应罚款（） 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（　）。 营销人员电话营销时应首先向客户明确说明本人身份，并告知客户本次电话联系的目的（） 在刚接听客户电话时的礼貌用语、问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切。 当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（） 对方打错电话过来，秘书可以立刻挂掉。 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 中国大学MOOC: 在拨打电话过程中发现打错电话时，应该向对方道歉。