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异议不能限制和阻止,只能设法加以控制,在处理异议时应注意()
单选题
异议不能限制和阻止,只能设法加以控制,在处理异议时应注意()
A. 作出紧张或意想不到的表情
B. 全盘接受顾客的异议
C. 有时候可以赤裸裸地直接反驳顾客
D. 尊重顾客,圆滑应付
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单选题
异议不能限制和阻止,只能设法加以控制,在处理异议时应注意()
A.作出紧张或意想不到的表情 B.全盘接受顾客的异议 C.有时候可以赤裸裸地直接反驳顾客 D.尊重顾客,圆滑应付
答案
判断题
异议核查机构只能核查、处理异议申请人的相关信息,不能查询申请人的信用报告()
答案
多选题
处理顾客异议时,应做到()
A.迅速反映 B.态度友好 C.耐心听顾客说完 D.保证满足顾客要求
答案
单选题
在处理顾客异议时,不能用()做开场白。
A.“我很高兴你能提出意见“ B.“你的意见很合理” C.“你的观察很敏锐” D.“我想,你的理解可能有问题”
答案
单选题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
A.处理 B.解释 C.争辩 D.协商
答案
判断题
处理客户异议时,应当首先将异议转化为问话
答案
判断题
处理客户异议时,应当首先将异议转化为问话()
答案
单选题
异议处理用户应登录人民银行征信系统和农业银行征信系统异议管理子系统查看异议情况并及时处理()
A.随时 B.每日 C.每周 D.按月
答案
单选题
营销员在处理顾客异议时切记要()顾客异议
A.轻视 B.忽略 C.重视 D.反驳
答案
判断题
在CI异议处理子系统中因异议处理人员休假、离职等因素无法处理异议时,已经提交其的异议,可以通过“工作调整”改为其他人员处理()
答案
热门试题
处理异议时必须避免()。
处理顾客异议时,要()。
各级行应确定专门的个人征信异议处理部门和人员,建立覆盖全行的异议处理机制()
接受信息主体提出的异议申请,异议申请,汇总异议处理信息。负责与异议核实部门的沟通,协调相关部门处理异议()
3、客服在处理异议时要善于抓住本质和关键,以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有( ????)。
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理()
对异议处理仍有异议的处理,可以( )。
处理异议时,欢迎异议,避免过度保护自己,不用获得对方的同意()
我行收到客户或人民银行的异议质询时,异议处理用户可以不对异议信息进行核实()
下列不能用于处理顾客异议的态度是()。
异议申请后,支行应自收到异议之日起()日内进行核查和处理,将结果书面答复异议人,并保留异议申请表、申请人有效证件复印件、异议回复函及相关送达凭证
异议处理具体具体程序为: 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、()。
时限类异议处理时一般只能给出到达时间范围,()业务除外
从事信贷业务机构的异议处理用户的职责是接受信息主体提出的异议申请,核实、处理、答复异议申请,汇总异议处理信息,负责与异议核实的沟通,协调相关部门处理异议。---征信业务类()
在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议,研究处理方法()
用户的职责是接受信息主体提出的异议申请,核实、处理、答复异议申请,汇总异议处理信息()
异议受理机构只受理异议申请人的异议申请,不能查询其信用报告()
对异议处理仍有异议怎么办?
异议处理用户接受信息主体提出的异议()
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