网约配送员试题

• 1. 拣货时间、拣货精确度及（）对接单出货时间和出货质量影响较大。

  A拣货成本

  B拣货策略

  C拣货单数

  D拣货重量

• 2. 安全骑行6要素“看大局”中，行驶时需要每多少秒扫视一侧后视镜并环顾左右两侧，了解你周围的状况()

  A需要3-5秒

  B需要2分钟

  C需要1分护

  D需要30秒

• 3. 走路，骑车违反道路交通安全法律法规关于道路通行规定的，交通警察可以依法对你处：()

  A五十元以上一百元以下罚款

  B五元以上五十元以下罚款

  C一百元以上二百元以下罚款

  D二百元以上三百元以下司款

• 4. 参加培训或者参加会议时，斑马APP的状态应调至什么状态?()

  A开工

  B忙碌或者收工

  C不用作调整

  D其他

• 5. 客户让他人代收，以下操作正确的是？

  A直接交付，别的不管

  B让代收人告诉客户已送到

  C交付前与客户电话确认代收人信息并在交付时确认，交付后联系客户货品已由指定代收人收货

  D私自向代收人索取小费

• 6. 用经验法进行配载时，也要用简单的数学计算来验证（）。

  A货物的数量

  B是否按客户要求装载了需要的货物

  C装载的货物是否满足车辆在载重量及容积方面的限制

  D装载时间是否满足要求

• 7. 里程法的基本思想是（）。

  A三角形的两边之和总是大于第三边

  B各点间运送的总里程最短

  C各点间运送的总时间最少

  D服务的客户数量最多

• 8. （）是一种计算机辅助的无纸化的拣货系统，其原理是在每一个货位安装数字显示器，利用计算机的控制将订单信息传输到数字显示器，拣货人员根据数字显示器所显示的数字拣货，拣货完成后按确认钮即完成拣货工作。

  ARF辅助拣选

  B电子标签辅助拣选

  C拣选标签

  DIC卡拣货

• 9. 如果订单批量大、货种多，可将订单分成多拣选单，这些拣选单采用（）的方法同时进行拣货。

  A并联拣选

  B串联拣选

  C封闭式拣选

  D开放式拣选

• 10. 现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。

  A客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货

  B客户允许不足额订货补送

  C客户允许不足额订单

  D客户不允许过期交货

• 11. 按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间围配送称为（）

  A定时配送

  B定量配送

  C定时定量配送

  D即时配送

• 12. 配送是指“在（），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”

  A经济合理区域围

  B城市围

  C工厂区域

  D城市之间

• 13. 派送交通快件注意事项描述错误的是（）？

  A小件不离身的原则；

  B零散快件单独存放的原则；

  C大件不离视线的原则；

  D不能将快件单独放置在无人看管的地方；

• 14. 异常情况如：错漏送(清点时发现货物不够、错误）、客户不在（无人签收）、客户要求现场退货等情况，需要第一时间与（）联系，然后沟通销售解决。（如不报备、不解决而私自下决定处理，导致不良后果的自行负责）

  A内勤

  B调度

• 15. 订单操作顺序六大步骤①确认接单③开始装车④已装车②已发车⑥已到达⑤确认到货

  A①-②-③-④-⑤-⑥

  B①-③-④-②-⑥-⑤

• 16. 请问关于配送的功能，下列四个选项中（）是错误的。

  A有益于物流运动实现合理化

  B有利于合理配置资源

  C只要做好配和送，不需要开发什么新技术

  D可以降低物流成本，可以促进生产快速发展

• 17. 快件摆放要求是？

  A大不压小，重不压轻，轻拿轻放

  B大不压小，种上轻下，轻拿轻放

  C大不压小，重不压轻，随意拿放

  D小不压大，重不压轻，轻拿轻放

• 18. 工作期间用餐必须要报备（）

  A店长/值班店长

  B值班组长/主管

  C客服

  D带训师傅/小组长

• 19. 在交通事故中，未尽到提前预判、谨慎驾驶义务，且在交通事故中被认定为50%及以上责任，按照《配送员行为准则规范》追责的标准是（）

  A记过行政分扣减10分情节严重者给予解除劳动合同

  B记大过行政分扣减10分情节严重者给予解除劳动合同

  C记过行政分扣减10分情节严重者记大过以上处分，行政分扣减10分

  D解除劳动合同

• 20. 冰板的使用条件是室外温度达到（）度，每（）小时更换一次

  A29,3

  B29,4

  C28,4

  D28,3

• 21. 如在配送过程中发生异常，预计会影响到配送时效，以下做法正确的是()

  A正常送货，不需要做其他动作

  B提前电话知会客户，征得客户谅解，并给出预约到货时间，让客户提前做好收货准备

• 22. 设置配送中心的规模、确定配送范围、配送中心选址，以及配送中心内部布局等工作属于（）：

  A制定配送中心计划

  B制定配送计划

  C下达配送计划

  D配送店按计划配送

• 23. 配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，可为客户提供（）服务。

  A联合运输

  B装卸搬运

  C门到门

  D专业运输

• 24. 对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）cm。

  A1cm

  B2cm

  C3cm

  D4cm

• 25. 中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）信息化

  A系统集成化

  B网络物流化

  C标准统一化

  D配送精细化

• 26. （）是指装有自动导引装置，能够沿规定的路径行驶，在车体上还具有编程和停车选择装置、安全保护装置以及各种物料移载功能的搬运车辆。

  A自动化立体仓库

  B插腿式叉车

  C自动导引搬运车（AGV）

  D巷道堆垛起重机

• 27. 订单处理过程的最后环节是（）。

  A订单录入

  B订单准备

  C订单履行

  D订单状况报告

• 28. 配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。（）是经营战略至关重要的内容。

  A设备

  B工资水平

  C接近顾客

  D车辆多少

• 29. 几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（）

  A集中配送

  B共同配送

  C分散配送

  D加工配送

• 30. 关于快件派送，描述不正确的是（）

  A快件派送前，业务员先识别快件派送地址。

  B快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。

  C可以根据记忆派件

  D业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。

• 1. 客户10：30下的预订单，要求12：00送达，下列哪个属于准时送达?（）

  A准时送达时间为12:30

  B准时送达时间为12:05

  C准时送达时间为11:30

  D准时送达时间为12:03

• 2. 订单详情（）内商品明细也有明确区分，以便司机核对相关

  A送货单

  B退货单

• 3. 选择派送路线应优先选择以下情况（）

  A路面质量好

  B车道宽敞

  C车流量较少

  D坡度和弯度密度小

• 4. 以下属于配送员岗位目标的有（）

  A无安全事故

  B无诚信和态度客诉

  C消灭极度超时订单

  D准时率100%

  E配送时长＜14.5分钟

• 5. 对于用户隐私保护哪些行为是禁止的?()

  A收集起客户信息，出售给其他人员

  B存下客户的联系方式

  C骑手间互聊遇到的奇葩客户

  D发现顾客小票掉餐箱了，随手扔了

• 6. 根据作业的不同，各配送中心的分批原则可能不同，总的来说，常有（）划分方法。

  A按接单时序划分批次

  B按配送区域储径划分批次

  C按流通加工需求划分批次

  D按车辆需求划分批次

• 7. 物流配送的严重作用主要体现在以下()等几个方面.

  A有利于促进物流运动的社会化

  B有利于实现物流资源的合理配置

  C有益于开发和应用新技术

  D有利于创造社会整体效益

• 8. 按照包装在流通中作用分类（）

  A商业包装

  B多次包装

  C运输包装

  D绿色包装

• 9. 传统的配送中心管理有三大缺陷，主要表现在（）。

  A处理需求单一

  B反应太快

  C反应太慢

  D库存太大

• 10. 分拣作业的基本过程包括以下（）个环节。

  A拣货信息

  B行走和搬运

  C拣取

  D分类与集中

• 1. 驾驶电动车转弯时，应当加速行驶尽快通过转弯路口。（）

  A对

  B错

• 2. 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（）

  A对

  B错

• 3. 财产所有权，是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。（）

  A对

  B错

• 4. 计算机的最佳工作环境温度是10-30摄氏度。（）

  A对

  B错

• 5.

  A对

  B错

• 6. 预防职业病主要还是依靠自我保护。（）

  A对

  B错

• 7. 国际快递服务的特点是技术密集、资本密集和管理密集型业务，也是快递服务领域利润最高的业务，在业界一般称为高端业务。（）

  A对

  B错

• 8. 检查快件外包装是否牢固主要是通过“看、听、感、搬”四个动作。（）

  A对

  B错

• 9. 资费指的是快递企业在为寄件人提供承运服务时，以快件的重量为基础，向客户收取的承运费用。（）

  A对

  B错

• 10. 行人在道路上通行，可以三人以上并行。（）

  A对

  B错

• 11. 快递的定义:快递是指快速收寄、运输、投递（派送）单独封装且具有名址的信件和包裹，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。（）

  A对

  B错

• 12. 冰箱开箱验机，需静置2小时以上再通电，避免因为颠簸导致润滑油流到换热器盘管中以及压缩机压缩腔处，短时间无法回流，可能导致制冷系统瘫痪。（）

  A对

  B错

• 13. 快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值。（）

  A对

  B错

• 14. 航空运输在长距离递送快件的速度方面优势明显。（）

  A对

  B错

• 15. 共有型配送中心在我国有一定的发展空间。（）

  A对

  B错

• 16. 如果在道路行驶过程中被交警抓到交通违规，交警处罚之后，门店就不需要进行处罚，并且只要态度良好不用停驶。（）

  A对

  B错

• 17. 送货时不需要主动询问客户是否有空的周转箱需要回收，可以等一个月再收或者客户要求回收时再收。（）

  A对

  B错

• 18. 配送中心是连接生产与消费的纽带，是利用场所与时间创造效益的机构。（）

  A对

  B错

• 19. 第三方的专业配送中心，对物流业务的风险管理要比封闭型或半封闭型的配送中心更需具备敏感性，否则，会发生严重客户的流失，使公司也随之消灭。（）

  A对

  B错

• 20. 配送中心的主要功能分为采购功能,储存功能、分拣功能及分装功能。（）

  A对

  B错