城市轨道交通服务员试题及答案(四)

• 1. 使触电者脱离电源的方法有：断开电源开关，或用（ ）隔离或挑开电源或带电体。

  A手

  B铁管或铁棒

  C干燥的竹枝、木杆

  D毛巾

• 2. 采用接触轨供电的线路，区间向车站疏散乘客时，错误的处置是（ ）。

  A待接触轨停电后进行疏散

  B向区间内的乘客广播宣传注意安全

  C打开疏散区间内的照明

  D催促下车的乘客快速跑向车站

• 3. 应急事件发生后，应急处置要贯彻（ ）的原则。

  A“高度集中，统一指挥，逐级负责，先通后复”

  B“高度集中，统一指挥，逐级负责，先复后通”

  C“各司其职，统一指挥，逐级负责，先通后复”

  D“高度集中，各司其职，逐级负责，先通后复”

• 4. 车站现金分为票款和（ ）。

  A保险柜里的现金

  BTVM里的硬币

  CTVM里的纸币

  D备用金

• 5. 目前我国常用的检票机类型[按阻挡装置划分]不包括（ ）。

  A三杆式

  B扇门式

  C平转式

  D拍打式

• 6. 下列哪些不属于动火前“八不”要求：（）。

  A防火、灭火措施不落实不动火

  B周围易燃易爆物未清除不动火

  C盛装过气体，受热膨胀有爆炸危险的容器、管道不动火

  D作业部门未指定现场负责人不动火

• 7. （）情况下，进路无法排列。

  A进路上道岔位置不正确

  B进路上道岔位置不正确且锁闭

  C进路上道岔位置正确

  D进路上道岔位置正确且锁闭

• 8. 卡斯柯信号系统中，出现棕光带时，表示（）。

  A计轴区段被ATC报告失效

  B计轴区段有车占用

  C计轴区段处于限速状态

  D计轴区段处于锁闭状态

• 9. 手摇道岔时，操作到位，尖轨与基本轨密贴，转辙机锁闭道岔；转辙机锁闭属于（）。

  A机械锁闭

  B预先锁闭

  C区段锁闭

  D单独锁闭

• 10. 根据正线信号机编号原则，上行方向编为S，（）方向编为X。

  A反

  B正

  C下行

  D上行

• 11. 以下（）工种不需要特种作业人员操作证。

  A行车值班员

  B电工

  C电焊工

  D电梯工

• 12. 《地铁设计规范》中规定：1米宽通道单向每小时通过（）人次。

  A3000

  B4000

  C5000

  D6000

• 13. 运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。

  A思想

  B技术业务

  C生理

  D群体

• 14. 下列施工中不能在同一区段中同时进行的是（）。

  A更换道岔和线路巡检

  B更换道岔和施工列车运行

  C钢轨探伤和线路捣固

  D清扫隧道柜和线路巡检

• 15. 以下不属于特种作业证件的是（）。

  A天车证

  B叉车证

  C急救证

  D电梯证

• 16. SC设备监控模块的功能，以下错误的描述是：（ ）。

  A可查看到本站内所有终端设备的状态

  B可实时查看本站进出站数据

  C可查看其他站内终端设备的状态

  D可查看出现故障的设备的详细信息

• 17. （ ）是AFC系统的核心部分。

  A车站SC

  BBOM

  C中心AFC系统

  D自动售票机

• 18. 客流疏导工作应以“（ ）、客流有序、秩序可控、疏散有力、 路网限流、区域联动，节点控制”为原则。

  A乘客出入有序

  B优先出站乘客为主

  C乘降有序

  D流量服从安全

• 19. 辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、（ ）等，选取对主控站影响较大的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。

  A日均客流

  B轨道交通运能

  C列车准点率

  D列车满载率

• 20. 出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（ ）时，可重复设置。

  A50m

  B60m

  C100m

  D30m

• 21. 售票机可靠度应大于或等于（ ）。

  A97％

  B98％

  C99％

  D100％

• 22. 世界上大多数城市的轨道交通运营时间在（ ）小时之间。

  A10～12

  B18～20

  C20～22

  D22～24

• 23. 以下（ ）英语表示为“乘扶梯上楼，然后向左转”。

  ATake the escalator upstairs,and turn left.

  BTake the escalator upstairs , and turn right.

  CThose are dangerous articles. You are not allowed to take them on board.

  DI want to recharge my IC card.

• 24. 手摇道岔所携带物品不含（ ）。

  A钩锁器

  B手台

  C手摇把

  D行车专用章

• 25. 《公民道德建设实施纲要》指出，要大力倡导以（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。

  A求真务实

  B爱岗敬业

  C艰苦奋斗

  D以人为本

• 1. 清分系统可实现对车票进行跟踪管理，并能提供车票交易的历史数据和车票余额等信息的查询及黑名单管理。

  A对

  B错

• 2. 目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种。

  A对

  B错

• 3. 轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。

  A对

  B错

• 4. AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统（）

  A对

  B错

• 5. 地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

  A对

  B错

• 6. 客运服务人员应持证上岗。

  A对

  B错

• 7. 车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

  A对

  B错

• 8. 服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作（）

  A对

  B错

• 9. 为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

  A对

  B错

• 10. 当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。

  A对

  B错

• 1. 根据不同的情况和需要，客流调查主要有（ ）。

  A全面客流调查

  B乘客情况抽样调查

  C断面客流目测调查

  D节假日客流调查

• 2. 客伤事件的善后处理原则是（ ）。

  A依法依规处理原则

  B公平合理处理原则

  C协商解决处理原则

  D维护公共形象原则

• 3. 车站运营前应满足以下（ ）运营条件。

  A车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通

  B各类服务设备设施、消防设施齐全良好

  C车站各类服务设备全部开启

  D各岗位人员到位

• 4. 火灾自动报警系统可分为（ ）管理方式。

  A系统级

  B人工级

  C中心级

  D车站级

• 5. 信号系统ATS的主要功能包括：（ ）。

  A时刻表编制及管理

  B进路自动控制

  C列车运行自动调整

  D列车运行和设备状态自动监视

• 6. 员工之间团结互助的要求包括（ ）。

  A讲究合作，避免竞争

  B平等交流，平等对话

  C既合作，又竞争，竞争与合作相统一

  D互相学习，共同提高

• 7. 在发生照明熄灭时，值班员应向行车调度员汇报（ ）等内容。

  A照明熄灭情况

  B信号设备状态

  C车站内乘客滞留情况

  D车站采取的措施

• 8. 自动售检票系统架构包括：（ ）。

  A清分系统层

  B线路中央计算机系统层

  C车站计算机系统层

  D车站终端设备层

• 9. 乘客可在车站通过（ ）设备购买单程票。

  A自动充值机

  B自动售票机

  C半自动售票机

  D自动查询机

• 10. AFC车站终端设备应具有（ ）。

  A正常服务模式

  B降级服务模式

  C维护模式

  D故障模式