直播销售员理论知识试卷(一)

• 1. 传统教育、工业设备行业等通常不通过线上直接成交，仅通过互联网咨询并达成初步意向，随后在（）实现销售，这类行业的转化情况主要通过咨询数量分析。

  A新用户

  B线下

  C老用户

  D在线人数

• 2. 下单比例指的是当日下单人数除以（）。

  A新用户

  B流量指标

  C当日浏览人数

  D在线人数

• 3. 网页或网店通常都具有（）数据统计功能。

  A品牌形象

  B成交数量

  C转化成交

  D页面浏览

• 4. 为了提升粉丝填写比例，增强问卷调研的（），新媒体团队可以利用红包、积分或礼物等，鼓励更多粉丝参与。

  A内容消费

  B销售转化

  C成交数量

  D有效性

• 5. 以下哪一项不属于引导关注的话术技巧（）。

  A强调福利，引导关注

  B强调签到领福利

  C强调直播内容的价值

  D强调商品的细节

• 6. 按照（）来分类，网络营销可分为3类：本地网络营销、运程国内网络营销、全球网络营销。

  A营销渠道

  B网上交易的完善程度

  C开展网络交易的范围

  D网上市场的类型

• 7. 以下属于新闻资讯类应用的是（）。

  A微信

  B美团

  C今日头条

  D天猫商城

• 8. 直播电商的效果并不存在唯一性，一切都与直播前设定的目标有关系，结合数据指标和企业参与直播电商的（），大体上可以分为三个情况对效果进行判断：品牌曝光、用户感受和转化成交。

  A成交单数量

  B新用户

  C目标

  D页面浏览量

• 9. 主播如何把控（），关键的在于脚本。

  A节奏

  B流量指标

  C老用户

  D在线人数

• 10. 主播想要提升语言亲和力的技巧不包括（）。

  A语言要隽永含蓄

  B语言要清晰委婉

  C多用敬语

  D多补妆

• 11. 直播团队工作中可能出现的危机：直播中的硬件问题如卡顿、（）、闪退等。

  A黑屏

  B断网

  C停电

  D设备故障

• 12. 环境光主要营造直播间的（），在密度合适的情况下可以确保视频的清晰度。

  A整体形象

  B整体装修

  C整体亮度

  D整体色彩

• 13. 观众粉丝送主播虚拟礼物的行为，体现出虚拟礼物具有（）。

  A支付功能

  B兑换功

  C流通功能

  D存储功能

• 14. 在快手平台进行直播宣传，一般采用（）来进行。

  A文字+图片或文字+短视频

  B通知

  C九宫格图、创意信息长图

  D短视频

• 15. 语言的最高境界是（）。

  A幽默

  B亲切

  C丰富

  D灵活

• 16. 搭建直播场景，首选要规划好直播间面积和（）。

  A样品

  B产品

  C成本

  D互动礼品

• 17. 直播间销售可以通过哪些方法了解顾客需求

  A通过大数据进行判断

  B引导粉丝提问题

  C语音连麦或者鼓励粉丝进行晒单

  D以上都是

• 18. 职业道德是以善恶进行评价的（）、行为原则和行为规范的总和。

  A心理意识

  B精神状态

  C组织理念

  D社会规则

• 19. 下列不属于视频剪辑软件的是（）。

  APremiere

  BPhotoshop

  C快剪辑

  D爱剪辑

• 20. 直播间产品的内容策划质量同样可以用数值来衡量，即直播间产品的内容策划质量=（），数值越低，代表策划质量越低。

  A新用户量/在线人数*100%

  B成交单量/在线人数*100%

  C内容直播时长/在线人数*100%

  D成交单量/评论数据*100%

• 21. （）的互动数量决定了直播间能转化多少新用户成为老用户。

  A成交数量

  B用户粘性

  C新用户

  D页面浏览量

• 22. 粉丝UV占比是（）与总UV之比。

  ART

  B粉丝浏览人数

  C总UV

  DUV

• 23. 总的页面浏览量或（），指的是总PV。

  A点击量

  B总UV

  CUV占比

  D总IP数量

• 24. 以下哪一项不属于激发用户对商品的兴趣的话术技巧（）。

  A引导转发

  B提高商品的价值感

  C打破传统认知

  D强调商品的细节、优点

• 25. 在数据详情分析页面中，主播可以在（）“实时趋势”“流量运营”“商品分析”等模块中查看不同维度的数据，以全面掌握直播情况。

  A成交数量

  B粉丝存量

  C指标总览

  D淘宝直播中控台

• 26. 页面浏览数据可以在网站或网店后台通过（）功能获得。

  A流量分析

  B流量数据

  C人气指标

  D订单数量

• 27. 线下服务行业（如饭店、美发店、酒店、电影院等）的品牌口碑情况，通常可以借助（）的星级数据进行分析。

  A人气指标

  B转粉率

  C用户粘性

  D大众点评

• 28. 学习职业（），掌握职业道德知识。

  A思维方法

  B思想意识

  C道德规范

  D生活方式

• 29. 直播脚本的表现形式不包括（）。

  A主题

  B参与人员

  C人员薪酬

  D卖点

• 30. 在所有的计算机网络中，每一层和它的上层之间的关系是（）。

  A利用上层提供的服务

  B向上层提供服务

  C上层将它的信息增加了一个

  D没有关系

• 1. 下列选项中（）是直播间观众的主要来源。

  A平台推荐

  B过路人

  C直播广场

  D视频推荐

• 2. 按照灯光的作用来划分，直播间内用到的灯光可以分为（）、轮廓光和背景光。

  A其他灯光

  B辅助光

  C顶光

  D主光

• 3. 形体素质训练三部曲指（）。

  A站姿

  B坐姿

  C走姿

  D舞姿

• 4. 主播进行粉丝运营的策略有（）。

  A引导粉丝加入粉丝团

  B打造人格化IP

  C创造优质内容

  D高效互动

• 5. 什么算是好的内容套路（）。

  A始于颜值

  B情绪互动

  C人设吸粉

  D销售演绎

• 6. 服装产品可以从哪几个维度进行讲解（）。

  A面料

  B材质

  C版型

  D适应人群

• 7. 下列哪些属于直播间的福利（）。

  A发红包

  B发店铺优惠券

  C粉丝播间抽奖

• 8. 下列哪些是运营的工作职责（）。

  A准备展示产品

  B搭配道具

  C运营投放

• 9. 直播带货的过程中，主播可以强化亲和力表现的行为有哪些（）。

  A面部表情丰富

  B做事机灵，动作敏捷

  C语言攻击竞品

  D专业度过关

• 10. 以下哪些属于粉丝转化技巧的内容？（）。

  A留住粉丝的心

  B多和客户沟通

  C精准分析客户

  D做人性化的专业服务

• 1. 优秀的直播脚本，一定是考虑到各个流程细节的。

  A对

  B错

• 2. 在直播过程中，主播一旦发脾气，就会让让粉丝忘记之前的所有优点，只记得做出的所有的失控的行为。

  A对

  B错

• 3. 3C类商品主要指计算机类、通信类和消费类商品。

  A对

  B错

• 4. 常亮摄影灯可以布局整个直播间的光线，可以选择金贝摄影灯，加球形灯罩会更好。

  A对

  B错

• 5. 只要主播多引导用户互动点赞，让直播间活跃，就能引导消费者进行购买。

  A对

  B错

• 6. 直播团队中，客服岗位要熟练解答客户的提问，推荐产品，熟悉促进销售、订单生成等相关流程。

  A对

  B错

• 7. 弹幕互动不是主播了解观众，拉近与观众距离，与观众建立信任关系的有效手段。

  A对

  B错

• 8. 直播战法只是直播营销活动中的一环。

  A对

  B错

• 9. 主播可以通过口播、小喇叭公告、小黑板等多种组合方式说明抽奖规则和参与方法。

  A对

  B错

• 10. 直播间的大功率电器应该分开使用以确保安全。

  A对

  B错

• 11. 依据《产品质量法》因产品质量不合格，造成他人财产、人身损害的，受害人应当向产品生产者、销售者、运输者、仓储者要求赔偿。

  A对

  B错

• 12. 商家想进行直播时，需要先选择直播的主题和封面，创建直播预告，才能开始直播。

  A对

  B错

• 13. 在直播间只跟等级高的人互动就好了。

  A对

  B错

• 14. 主播直播时全程不看镜头，生硬背稿件。

  A对

  B错

• 15. “一个人走得快，一群人走得远。”这个社群口号属于三观型。

  A对

  B错

• 16. 复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。 

  A对

  B错

• 17. 企业领导者法律道德素质参差不齐是道德失范的内部成因之一。

  A对

  B错

• 18. （）常见的直播带货模式有：店铺直播模式、播分享商品、砍价模式。

  A对

  B错

• 19. 4S营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路。

  A对

  B错

• 20. 产品组合的长度是指产品线中的每种产品所提供的花色、口味、规格的多少。

  A对

  B错