以下几项可定性为无责投诉的是：（）
A. 由于设备设施设计缺陷、规章制度缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理而引起的投诉；
B. 投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉；
C. 新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉
D. 由于不可抗力导致的其它投诉
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以下几项可定性为无责投诉的是：（）
A.由于设备设施设计缺陷、规章制度缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理而引起的投诉； B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉； C.新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉 D.由于不可抗力导致的其它投诉
答案
以下哪些属于无责乘客投诉（）
A.在运营服务中,由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉 B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉 C.新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的投诉 D.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
答案
无责乘客投诉包括以下哪些内容（）
A.在运营服务中，由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉 B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉 C.新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉 D.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
答案
投诉分为有责投诉和无责投诉（）
答案
无责投诉和有责投诉区分
答案
无法联系乘客的投诉属于无责投诉（）
答案
有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（）
答案
下列不属于无责投诉的是（）
A.设备设施设计缺陷 B.发生投诉时，投诉人不配合调查 C.未按要求着装，未佩戴胸牌、工号牌等（应急抢险情况除外）引发的投诉。 D.新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉
答案
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
答案
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
答案
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投诉处理原则包括以下哪几项（）
根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。()
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乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（）
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