根据我行客户投诉管理办法的规定，对于普通投诉原则上要求第一落地单位响应后在（ ）内办结。

《承德银行客户投诉管理办法》规定，本办法适用于我行，投诉的统计均以分行、支行（一级支行）为单位 《承德银行客户投诉管理办法》规定，涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的严重程度，客户投诉分为、和（） 根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我行对于处理投诉时限有以下规定（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，按照投诉有效性将投诉分为两大类，分别是和 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，下列属于二级投诉的有（） 根据我行《合同管理办法》规定，本行已制定格式合同的，原则上应使用格式合同（） 根据我行《集团客户授信业务管理办法》规定，集团客户授信管理原则包括（） 《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中,紧急投诉包括（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉应在接到投诉直接反馈至客服中心（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，以下属于一级投诉的是（） 根据我行客户联系查证管理办法，非资金类客户联系查证范围包括（） 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，业务投诉是指客户对我行业务制度规定、办理流程、和员工工作能力、业务水平等方面存在的问题不满而进行投诉的行为（） 根据我行问责管理办法规定，我行对员工违规行为问责管理的原则包括（ ）。 省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为（）。 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉回访率应不低于30%（） 根据我行信用债券投资交易管理办法，结构化票据的杠杆原则上不超过（） 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于年 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，办公室通过接受来电、来函和等方式受理投诉（）