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请简述B柜面会办单回复要求。
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请简述B柜面会办单回复要求。
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主观题
请简述B柜面会办单回复要求。
答案
主观题
简述B柜面会办单跟进时限要求。
答案
主观题
请简述A柜面客户服务岗会办单结案时限要求。
答案
多选题
B柜面客户服务岗会办单结案时限要求,以下哪几项是正确的()。
A.报案件要在1个工作日内结案。若一线转来的报案件为重大案件,则B柜面客户服务岗做出处理外,需要在处理会办单的同时,还要在第一时间通知相关人员; B.预约 C.如果不能及时处理的,须注明原因,并回复客户告知处理情况,以取得客户谅解; D.投诉件要及时转相关部门跟进处理,重大紧急投诉案件应在会办单接收的同时,及时告知B柜面经理,以便及时配合跟进。
答案
判断题
会办单的回复内容不能为空,只需要记录回复的内容即可。()
答案
主观题
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答案
主观题
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答案
主观题
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答案
多选题
投诉、抱怨工单回复要求为()
A.处理日期 B.处理部门 C.处理人员 D.处理情况简易描述
答案
判断题
客户服务岗受理的所有会办单,针对无明确回复要求的,且在三个工作日内不能处理结束的,在三个工作日内回复客户告知处理情况,以取得客户谅解。()
答案
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