相关试题
换一换
一般质量投诉管理的主导单位为（）
A.集团科技部 B.二级单位科技部 C.项目部
答案
重大质量投诉主导单位是二级单位（）
A.正确 B.错误
答案
中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉（）
答案
业管理投诉的途径一般包括（）。
A.电话 B.个人亲临 C.委托他人 D.信函邮寄 E.张贴请愿书
答案
业管理投诉的途径一般包括（）。
A.电话 B.个人亲临 C.委托他人 D.信函邮寄、投送意见箱 E.张贴请愿书
答案
患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（）
A.服务态度和质量 B.药品数量、质量 C.退药 D.用药后发生严重不良反应 E.药品价格
答案
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
答案
在工程项目合同管理中，主导方一般都是（）
A.承包商 B.施工方 C.业主 D.咨询工程师
答案
贝壳品台上某加盟店因服务质量差，而遭到客户投诉，若该投诉为一般投诉，那么以下关于一般投诉处理规则与流程的说法，错误的是哪一项（）
A.贝壳客服在投诉完结后2个工作日内回访用户 B.该加盟店需要在收到通知后5个工作日内提供可解决方案 C.若该加盟店在客诉转交该店5个工作日未完结投诉的，贝壳客服会介入 D.若需要该加盟店举证，那么需要在接到举证通知的4个小时内工作日9：00-18：00提供所需证据
答案
按，客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉（）
A.投诉影响范围及严重程度 B.投诉责任大小 C.投诉起因 D.投诉处理流程
答案
热门试题
客户投诉按投诉内容一般分为（）
按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（）
我行客户投诉管理办法规定，现场投诉处理流程一般分为哪些步骤？
在进行立地质量评价过程中（）一般可确定为主导因子
当客人吃完后才投诉菜肴有质量问题，一般可以不予理会（）
一般投诉是指（）
旅游者投诉某餐厅的饭菜出现质量问题，查实后，旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失，处理方式一般是（）
一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（）
一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件（）
质量管理体系认证的申请单位一般必须具备的条件包括()。
测绘单位确定开展贯标工作，一般应选择()帮助建立质量管理体系。
测绘单位确定开展贯标工作，一般应选择()帮助建立质量管理体系。
投诉处理流程一般分为（）
一般有责投诉分为（）
根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
测绘单位确定开展贯标工作时，一般应选择（）帮助建立质量管理体系
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的一般处理流程包括（）
一般投诉的处理时限为（）
客户投诉的方式一般包括？
一般投诉的受理时限为（）
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