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药学服务中的投诉应对正确的是
多选题
药学服务中的投诉应对正确的是
A. 应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B. 应由当事人来接待患者
C. 接待患者投诉时,应保持严肃的态度
D. 接待时要保持尊重和微笑
E. 工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
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药学服务中的投诉应对正确的是药学服务中的投诉应对正确的是()
A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题 B.应由当事人来接待患者 C.接待患者投诉时,应保持严肃的态度 D.应采用换位思考 E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
答案
多选题
药学服务中的投诉应对正确的是
A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题 B.应由当事人来接待患者 C.接待患者投诉时,应保持严肃的态度 D.接待时要保持尊重和微笑 E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
答案
多选题
药学服务中的投诉应对正确的是
A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题 B.应由当事人来接待患者 C.接待患者投诉时,应保持严肃的态度 D.应采用换位思考 E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
答案
单选题
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力,正确、妥善地应对投诉的重要意义是
A.提高用药顺应性 B.警惕与防范用药错误 C.增进患者对药师工作的信任 D.使患者获得有关的用药指导 E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径
答案
单选题
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力,正确妥善地应对投诉的重要意义是()
A.提高用药顺应性 B.警惕与防范用药错误 C.增进患者对药师工作的信任 D.是患者获得有关用药的指导 E.获取患者的用药感受及问题
答案
单选题
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是
A.提高用药顺应性 B.警惕与防范用药错误 C.增进患者对药师工作的信任 D.使患者获得有关用药的指导 E.药师获取患者的用药感受及问题
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单选题
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力,正确、妥善的应对投诉的重要意义是()
A.提高用药顺应性 B.警惕与防范用药错误 C.增进患者对药师工作的信任 D.使患者获得有关的用药指导 E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径
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