药学服务中患者投诉的处理

药学服务中的投诉应对正确的是 在药学服务对象中，尚不归属药学服务的特殊人群是视障、听障碍患者（） 信息沟通能力是开展药学服务工作的关键，（）于药学服务的全过程，而投诉应对能力是开展药学服务的更高能力要求。 客户服务投诉处理中的三忌（）、（）、（） 药学服务是药师对患者的关怀和责任。下列人员中，属于药学服务的重要人群是（） 药学服务是药师对患者的关怀和责任。下列人员中，属于药学服务重要人群的是 从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括（） 药学技术人员应对“即时投诉患者”时，首先要（） 药学服务监护患者用药安全过程中的 投诉处理：指接受客户投诉进行处理并回复的服务（） 处理服务投诉过程中的大忌是什么？ 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善的应对投诉的重要意义是（） 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确妥善地应对投诉的重要意义是（） 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是 在患者投诉处理中，以下叙述错误的是 在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度（） 物流服务质量体系中，在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作包括（） 　　简述患者投诉的处理。 以下所列药学服务的对象中，药学服务的重点人群是（）