售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（ ）上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过显示屏确认。

售票员办理始发改签时，必须通过客票系统办理，防止截留车票（） 如果你是机场站客服中心售票员，当有乘客持超时且超程车票从到客服中心进行处理时，应补收乘客（C）车资后更新车票 根据《运营事业总部票务运作规定》：有值车票（含预制单程票、赋值SVT、赋值日票、赋值纪念票、OCT、纸票、赠票）及与售票员结算相关车票、临时测试借用归还的车票、乘客弃置车票、车票回收箱的地铁储值票需由当班客值与一名站务员工（与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点）共同清点加封，其它车票可单人清点加封（） 售票员应在错OM设备上为乘客办理公交卡充值业务。 车站须保证每日配发给设备及售票员的车票、现金及车站间调拨的车票已消毒（） 车票、周转金、零钞不足时，售票员及时要求补充（） 售票员要严格按日计划和限售区段发售车票（） 案例分析：一名乘客手持10元人民币来城轨某站售票窗口购票，由于列车将要进站，乘客急于赶车，急忙中只拿了找零7元，而未拿车票，到进站口才发现，又返回售票处向售票员反映未拿车票的情况。售票员则态度生硬的认定是乘客自己将车票丢失了，而不予理睬，乘客只得气恼地重新购票进站 售票员作业程序的第三步是“三售找”：售票员应先将票卡，再将找零交给乘客（） 售票员发现充值错误，应立即向票务员及值班站长汇报，经同意后为乘客进行冲正，单个售票员每月冲正次数不得超过 售票员办理退票必须通过客票系统按照作业标准办理，并在车票票面加盖退票戳（） 售票员应在首班运营列车到达车站前开始发售车票（） 2015年4月15日，担任中班票亭D2岗的售票员李某在售票过程中，1名男性乘客到票亭充值50元，给售票员李某100元现金，售票员李某为乘客成功充值50元，并请乘客确认充值金额后将卡片递还给了乘客，但乘客因为赶时间，未认真确认是否有找零，便匆忙离开，当售票员李某发现未找乘客零钱，寻找该名男性乘客时，乘客已离开，无法寻找。售票员李某在结账后出现长款62元，事后乘客打电话到服务热线进行了投诉。 （1）请回答有责投诉的定义。 （2）请写出售票员售票四部曲的具体作业程序。 BOM处于非付费区时，可为乘客提供哪些等服务。①售票、②车票分析、③充值、④续期、⑤退款、⑥查询（） 车站在特殊情况下给乘客即时/非及时退款回收的单程票，可以由售票员与（ ）共同清点加封车票 售票员：公交车：乘客( ) 售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工卡除外）属于？ 车站发现充值错误,立即为乘客进行冲正,单个售票员每月冲正次数不得超过次（） 旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票（） 旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。