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售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客
主观题
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客
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主观题
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客
答案
单选题
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在( )上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确,并请乘客通过显示屏确认。
A.TVM B.TCM C.OM D.GATE
答案
判断题
售票员应在错OM设备上为乘客办理公交卡充值业务。
答案
单选题
售票员为受影响乘客在()日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时,每张车票对应发放一张赠票给乘客
A.5日 B.3日 C.7日 D.10日
答案
主观题
2015年4月15日,担任中班票亭D2岗的售票员李某在售票过程中,1名男性乘客到票亭充值50元,给售票员李某100元现金,售票员李某为乘客成功充值50元,并请乘客确认充值金额后将卡片递还给了乘客,但乘客因为赶时间,未认真确认是否有找零,便匆忙离开,当售票员李某发现未找乘客零钱,寻找该名男性乘客时,乘客已离开,无法寻找。售票员李某在结账后出现长款62元,事后乘客打电话到服务热线进行了投诉。 (1)请回答有责投诉的定义。 (2)请写出售票员售票四部曲的具体作业程序。
答案
单选题
售票员当面清点确认配发的车票、周转金,客运值班员在SC录入配发车票及周转金数据,打印《》,售票员签名确认()
A.售票员配票款清单 B.售票员下班上交票款清单 C.售票员结算单 D.售票员缴款单
答案
判断题
售票员作业程序的第三步是“三售找”:售票员应先将票卡,再将找零交给乘客()
答案
主观题
售票员发现充值错误,应立即向票务员及值班站长汇报,经同意后为乘客进行冲正,单个售票员每月冲正次数不得超过
答案
单选题
售票员应按发售车票()
A.日计划 B.限售区段 C.票额分配计划 D.日计划和限售区段
答案
判断题
根据《运营事业总部票务运作规定》:有值车票(含预制单程票、赋值SVT、赋值日票、赋值纪念票、OCT、纸票、赠票)及与售票员结算相关车票、临时测试借用归还的车票、乘客弃置车票、车票回收箱的地铁储值票需由当班客值与一名站务员工(与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点)共同清点加封,其它车票可单人清点加封()
答案
热门试题
售票员:公交车:乘客( )
车站发现充值错误,立即为乘客进行冲正,单个售票员每月冲正次数不得超过次()
售票员应__乘客,并要礼貌地让__乘客稍等()
售票员必须严格执行“找零一次完成”的作业要求,将票卡和找零一起交给乘客()
售票员回收车票的情况有()
售票员当班期内身上带有私款或地铁车票(本人员工卡除外)属于?
:十号线售票员售卖期间若有追加车票/备用金、预收款及异常情况(如发售前及发售过程车票异常、车票充值异常、交接不清相关情况)需填写,以记录售卖过程中的发生的异常情况()
若有乘客持非标准币反映为对VM找出,车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》,乘客与客运值班员共同签名确认()
发现乘客恶意逃票,售票员应收取乘客( )补票车资。
售票员交接时需按《售票员交接班本》清单中的内容进行交接,确认物品的数量是否正确、状态是否良好,监控人为值班员及以上人员,监控售票员有及时退出BOM及将车票、现金放入自己的售票盒并上锁,售票员及监控交接的人员均不需盖章确认()
车站售票员如何办理车票挂失补手续
售票员售票时必须做到哪些?
售票员应优先处理乘客,并要礼貌地让乘客稍等?()
售票员办理始发改签时,必须通过客票系统办理,防止截留车票()
如果你是榔梨站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
如果你是高铁站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
乘客__需由当班客值与另一名员工(与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点)共同__,其他车票可单人清点加封
如果你是机场站客服中心售票员,当有乘客持超时且超程车票从到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
备用金的交接:客运值班员与售票员交接备用金时,双方应当面清点确认后,在《售票员结算单》的“配备用金金额”栏填写金额,售票员签字确认()
早中班交接时,售票员可以暂停售票,但要做好乘客解释工作()
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