需要客户等待时的文明服务用语有（）
A. 请稍候（等）
B. 不好意思，您的这笔业务特殊，请您再稍等片刻，我（我们）正在尽快为您办理。
C. 很抱歉，电脑通讯线路出现故障，请稍等。
D. 不做任何解释离开。
E. 我正忙着呢！
查看答案
相关试题
换一换
需要客户等待时的文明服务用语有（）
A.请稍候（等） B.不好意思，您的这笔业务特殊，请您再稍等片刻，我（我们）正在尽快为您办理。 C.很抱歉，电脑通讯线路出现故障，请稍等。 D.不做任何解释离开。 E.我正忙着呢！
答案
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）
A.不好意思，您的这个问题我请示一下单位领导好吗？ B.是的，我特别理解您。 C.您的建议对我们特别宝贵。 D.你别急啊。 E.我这不告诉/回答你呢嘛
答案
下列属于文明服务用语的有（）
A.对不起,让您久等了 B.我不懂 C.您好 D.把身份证拿来 E.请慢走
答案
服务待业的文明用语有哪些特征？
答案
加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语，属于文明服务用语的是（）
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
答案
作业人员须做到文明施工、文明用语，严格按照等规定与客户沟通，提供现场服务（）
A.《国家电网公司十项承诺》、《计量施工服务规范》 B.《计量标准化作业指导书》、《计量施工服务规范》 C.《计量标准化作业指导书》、《国家电网公司十项承诺》 D.《国家电网公司电力安全工作规程》、《计量施工服务规范》
答案
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问（）
答案
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
答案
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
答案
以下是文明服务用语的是（）
A.没零钱，你去换 B.不知道! C.您好，请系好安全带 D.塞车我也没办法!
答案
热门试题
属于文明服务用语标准的是（）
十字文明服务用语为：（ ）
文明服务“五心”包括：将文明用语要热心.__.__.__.__。（）
在服务客户过程中，坚持使用十字文明礼貌用语，分别是（）
应使用普通话服务，语速适中，用语文明。根据需要，可采用方言或外语服务（）
《高速公路收费站服务规范》，对文明服务用语的基本要求有（）
“您好，请关车门。”是文明服务用语。（）
十字文明服务用语不包括（）。
文明服务用语的基本要求是（）
以下哪些属于服务文明用语（）
您好，请关车门。是文明服务用语（）
文明服务用语中描述正确的是（）
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）
在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（）
以下属于查询等待前、中、后的服务用语是（）
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
为服务对象查询内容时让其等待的正确用语是（）
关于文明服务用语的描述中正确的是（）
关于文明服务用语的描述中正确的是（）
以下（）属于 服务礼仪六大 文明用语
使用微信扫一扫登录
