各单位在对故障报修工单进行合并操作时，要经过、，不得随意合并工单（）

故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 报修故障工单允许申请工单挂起（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 故障报修工单原则上每日（）不得开展回访工作 故障报修工单原则上每日不得开展回访工作（） 合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访，客户提出回访诉求的工单除外（） 同一引起的客户报修可以进行工单合并（） 工单合并应遵循原则，不可随意合并工单 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 同一时间点报修的不同一故障地点的工单可以合并（） 故障报修工单对抢修人员在故障处理环节的要求是（） 经确认，属同一客户反映的不同故障点的报修工单可以合并（） 未处理工单不得随意回执，不得随意（）工单。 故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（） 故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单、、、抽查、回复和回访工作（） 合并后的故障报修工单处理完毕后，需要逐一回访客户（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 故障报修工单预计恢复送电时间是（）项 故障报修业务受理包括和工单派发（）