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本题以热线服务人员语言规范为导向,请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时,请问你如何处理?(请附上统一口径)
主观题
本题以热线服务人员语言规范为导向,请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时,请问你如何处理?(请附上统一口径)
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本题以热线服务人员语言规范为导向,请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时,请问你如何处理?(请附上统一口径)
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主观题
如果铁路旅客运输热线服务人员同时有两个电话需要接听,以下说法正确的有()
答案
单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
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答案
主观题
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答案
单选题
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答案
主观题
请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的?
答案
单选题
热线服务如长时间(如超过10分钟)仍然不能够解决故障,服务人员应()。
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答案
多选题
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答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
{初级}国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响声内接听,否则应向客户道歉()
A.5 B.4 C.3 D.2
答案
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