以下电话接听操作正确的是（）
A. 客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。
B. 仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。
C. 记录清楚业户姓名
D. 《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
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以下电话接听操作正确的是（）
A.客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。 B.仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。 C.记录清楚业户姓名 D.《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
答案
关于接听电话以下正确的是（）
A. B.接电话动作要迅速，在铃响不超过五遍时就接起 C.B D.重要内容或不明白内容，要请顾客重复一遍 E.C F.夸大产品的性能和服务承诺以吸引客户 G.D H.获取对方的联系信息
答案
关于接听电话以下不正确的是（）。
A.询问客人身份 B.告知业主的电话 C.记录业主房号 D.电话铃响三声内接听
答案
400电话接听过程中以下说法哪些不正确？（）
A.接听中不得反问质问客户 B.不得使用服务忌语 C.接听过程中可进行抢话打断客户说话 D.通话过程中如对方沉默或无音10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
答案
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
以下电话应该最优先接听（）
A.外线电话 B.内线电话 C.办公室电话 D.移动电话
答案
如何正确的接听客户电话？
答案
电话接听要求正确的是（）
A.左手接听 B.右手记录 C.三声内接起 D.右手接听 E.左手记录
答案
客户服务中有关接听电话的规范，以下说法正确的是（）
A.铃响三声之内接起 B.报单位名称和自己的姓名 C.左手执听筒，右手做记录 D.待对方挂电话后再挂
答案
热门试题
接听电话要求正确的是（）
接听电话在电话响（）声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
在电话拨打和接听礼仪中，以下要求描述不正确的是（）
容器贯通试压时，以下操作正确是（）
接听电话时，正确的规范是（）
电话接听接待时要做到以下哪几点？（）
电话接听接待时要做到以下哪几点（）
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
进行操作时，操作人员可以一边操作，一边接听与操作无关的电话。
指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）
以下哪一项不属于电话接听礼仪（）
电梯救援电话无人接听或未接听（）
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。
接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
接听电话的标准应在几声内接听（）
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