服务调度人员主要通过等途径收集、统计客户评价结果（）

服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的，发起预警（） 通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。 在NO.15有序用电预警与实施流程中，由服务调度人员负责汇总统计有序用电情况（） 停电集中监控作业指导书适用于服务调度人员对因供电设施等原因导致客户供电中断情况的监控（） 《铁路运输调度规则》规定，改善调度人员工作条件，关心调度人员的生活，对调度人员安排一次体检，优先安排疗养（） 报案完成后，调度人员2分钟内调度；定损人员（）分钟内与客户联系 《客户停电管理办法》要求客户服务调度人员监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求给应急电源调配部门（） 运营开始前,相关岗位人员等应确认 等情况并报行车调度人员。( ) 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，客户服务调度人员动态监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求传递给（） 服务调度人员需在临时停电前进行远程渠道通告检查（） 调度人员是调度平台的（）者 服务调度人员获取大面积停电信息后，在分钟内告知客户，以短信方式为主，并通过网上营业厅，以及微信、微博公共平台等公布停电信息（） 调度人员要遵循“（）”的调度工作原则。 服务调度人员对及其他服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况（） 线路出现道岔故障且通过 等手段仍无法消除的,行车调度人员应优先变更列车进路组织行车。( ) 调度人员是调度平台的操作者。（） 调度人员是调度平台的操作者（） 信息客服工作内容主要包括服务请求受理、问题受理、信息发布、、客户回访、业务需求收集和统计分析等（） 客户满意度评价的数据收集过程，一般通过等方式进行（） 有效调查次数指通过电话回访.客户评价器等渠道收集到的客户作出有效评价的次数（）