单选题

在与客户交流时,让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是()

A. 常规式提问
B. 肯定式提问
C. 征求式提问
D. 询问式提问

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单选题
在与客户交流时,让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是()
A.常规式提问 B.肯定式提问 C.征求式提问 D.询问式提问
答案
判断题
提问式问题是指让客户描述情况,谈谈他的观点,这有利于了解客户的兴趣和问题所在()
答案
多选题
在与客户交流,倾听客户意见时,积极倾听的技巧是。---营销知识()
A.用心倾听 B.耐心倾听 C.倾听的时候不要有反应 D.排除干扰去倾听 E.有理解地倾听
答案
单选题
在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议,研究处理方法()
A.①②③ B.①④ C.②③④ D.①②③④
答案
单选题
与客户交流时,应该()
A.用手托腮应答客户 B.简单摆手作答或用手指指点客户 C.亲和友善,面带微笑,注视客户表情全神贯注 D.用手指挖耳抠鼻剔牙
答案
判断题
为了争取客户,与客户交流时可以给出确定的承诺()
答案
多选题
用语规范,与客户交流时()
A.言语和蔼 B.语气自然 C.语速适中 D.越快越好
答案
多选题
与客户交流时,应做到()
A.亲和友善,面带微笑 B.注视客户表情全神贯注 C.禁止用手托腮应答客户 D.禁止只简单摆手作答或用手指指点客户 E.禁止用手指挖耳抠鼻剔牙
答案
单选题
如果客户因不满意而投诉,必须想法办满足客户的需求,哪怕让公司受损害也没事,因为客户就是上帝。这个想法是否正确()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时,墓地管理员应首先考虑客户的意见()
答案
热门试题
在与客户的交流中我们重点要发表自己的观点() 查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故情况时,客户告知不是很清楚,查勘人员应对客户所说的话术是() 与客户交流时,应该做到() 客户满意度与客户让渡价值()。 与客户沟通时,尽量使用电力专业术语,增强与客户的交流效果() 客户经理在与客户交流时,营造良好形象应注意哪些() 客户推介会的目的是为了以客户视角,从客户的感受、需求等方面,设计让客户参与的试乘、试驾、评鉴、竞赛、游戏等互动环节,促进客户与产品、客户与厂家之间的沟通和交流。是否正确() 客户经理在线允许客户在__与客户经理进行交流互动() 客户表示有意见时,不能对客户说() 客户经理在与客户交流时,营造良好形象应注意。---营销知识() 员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流. 员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流. 员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流() 在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 () 在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同() 若想提升客户满意度,那么我们在与客户进行交流的过程中,应该随时对客户做出回应。让客户感到受到重视、提出的问题正在得到解决() 倾听客户要求或意见时,应工作,目视客户() 与客户交流时,使用赞美的好处有()。 ()强调与客户交流渠道的多样性,这样不仅为客户提供方便,还可以扩大与客户交流的机会 企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的()。
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