单选题

与客户交流时,应该()

A. 用手托腮应答客户
B. 简单摆手作答或用手指指点客户
C. 亲和友善,面带微笑,注视客户表情全神贯注
D. 用手指挖耳抠鼻剔牙

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单选题
与客户交流时,应该()
A.用手托腮应答客户 B.简单摆手作答或用手指指点客户 C.亲和友善,面带微笑,注视客户表情全神贯注 D.用手指挖耳抠鼻剔牙
答案
单选题
与客户交流时,应该做到()
A.用手托腮应答客户 B.用手指指点客户 C.简单摆手作答 D.亲和友善且面带微笑,注视客户的表情做到全神贯注
答案
单选题
与客户交流时保持正确的目光交流很重要,正确的目光应该是()
A.仰慕崇敬 B.柔和谦卑 C.自然注视 D.热情亲切
答案
判断题
在与客户交流时,个人理财业务人员应该向客户交代自己的从业经验等。( )
答案
单选题
与顾客交流互动时,你应该()
A.保持频繁的眼神接触 B.保持恰当的眼神接触 C.根据顾客的舒适度来保持眼神交流 D.避免与顾客有眼神交流
答案
多选题
用语规范,与客户交流时()
A.言语和蔼 B.语气自然 C.语速适中 D.越快越好
答案
多选题
与客户交流时,应做到()
A.亲和友善,面带微笑 B.注视客户表情全神贯注 C.禁止用手托腮应答客户 D.禁止只简单摆手作答或用手指指点客户 E.禁止用手指挖耳抠鼻剔牙
答案
单选题
客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该()处理
A.让其申请退款重拍 B.投诉维权要求退款 C.让淘宝小二介入处理 D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库
答案
单选题
客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()
A.让其申请退款重拍 B.投诉维权要求退款 C.让淘宝小二介入处理 D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库
答案
单选题
使用电话与顾客交流时,你应该()
A.语速非常慢,让顾客明白你的意思 B.使用行业术语以表示你很专业 C.不要让话筒与嘴巴靠的太近,避免说话过于大声 D.使用简短语句让顾客明白你的意思
答案
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