顾客投诉指（）

没有顾客投诉就说明顾客是满意的（） 在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（） 按投诉的内容划分，顾客投诉可分为（） 按投诉的性质划分，顾客投诉可分为（） 顾客投诉的内容包括（）。 顾客投诉诊治步骤有（） 顾客投诉的来源包括（） 处理顾客投诉的方法（） 顾客投诉处理方法包括（） 接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（） 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意（） 按投诉的性质划分，顾客投诉可分为合理投诉和不合理投诉（） 要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（） 顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录（） 公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括（） 收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。 顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则（处理（） 无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量，而导致顾客不满引起的投诉（） 处理顾客投诉抱怨时应该（） 顾客投诉的处理程序是（）