面对主导型客户，正确的处理方法包括（）
A. 办事带有个人色彩
B. 有准备
C. 提供的事实有逻辑性
D. 注重事实
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面对主导型客户，正确的处理方法包括（）
A.办事带有个人色彩 B.有准备 C.提供的事实有逻辑性 D.注重事实
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面对分析型客户，正确的处理方法包括（）
A.直截了当，单刀直入 B.考虑问题的所有方面 C.强迫他们迅速做出决定 D.具体说明你能做的事情
答案
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
A.抓住问题不跑题 B.使对方无法掌控局势 C.加入个人色彩 D.替对方做决定
答案
对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。
A.用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松 B.最后拍板决定时，切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步
答案
面对社交型客户，不正确的处理方法是（）
A.让他们畅谈自己的想法 B.注重事实，数字 C.要使他们兴奋 D.说说你的观点
答案
面对分析型客户，不正确的处理方法是（）
A.直截了当，单刀直入 B.考虑问题的所有方面 C.强迫他们迅速做出决定 D.具体说明你能做的事情
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面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的（）
A.替对方做决定 B.清楚 C.抓住问题 D.注重事实 E.提供的事实有逻辑性
答案
面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的（）
A.替对方做决定 B.清楚、具体、击中实质 C.抓住问题、不跑题 D.注重事实 E.提供的事实有逻辑性
答案
客户来电要求投诉的正确处理方法（）
A.安抚客户，稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话，再见 D.爱用不用
答案
肌肉酸痛的正确处理方法不包括（）
A.冷敷 B.热敷 C.进行静力牵张练习 D.按摩
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乳腺炎的正确处理方法不包括：（）
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