判断题

在处理玩家问题时,玩家表示对客服的服务态度表示很满意,想要添加玩家微信后续有问题可以进行咨询,客服为保证玩家问题能够有效处理,同意使用私人微信添加玩家信息()

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判断题
在处理玩家问题时,玩家表示对客服的服务态度表示很满意,想要添加玩家微信后续有问题可以进行咨询,客服为保证玩家问题能够有效处理,同意使用私人微信添加玩家信息()
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多选题
玩家表示对当前客服不满,需要进行投诉,以下回复不恰当的是()
A.“您随意.您爱投诉就投诉” B.“很抱歉.目前是没有投诉业务的” C.“投诉我这边不处理.您自己找人联系投诉部门” D.“我的回复没有问题.我这边是不会帮您办理投诉业务的”
答案
单选题
接到玩家处理问题时,情绪较为激动出现辱骂等行为,客服的操作以下正确做法是()
A.安抚玩家 B.直接挂断玩家电话 C.将玩家账号停权 D.与玩家进行对骂
答案
单选题
玩家咨询在游戏中是哪个玩家给自己踢出了公会,客服查证后告诉玩家,对此说法正确的是()
A.客服处理没有问题,玩家有需求客服查证告知 B.禁止类,客服泄露了其它玩家信息 C.业务类出错 D.规范出错
答案
判断题
玩家无法自助找回密码,需要申请找回,客服告知玩家申请找回密码的方式之后也告知玩家修改密保资料的方式。该操作属于良好的服务意识()
答案
单选题
客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于()
A.客户抱怨 B.客户隐藏的异议 C.客户真实的异议 D.客户假的异议
答案
单选题
网店客服的服务态度对提高客单价无关()
A.正确 B.错误
答案
多选题
以下哪些服务态度踩客服红线()
A.蓄意不记录或不反馈事件过程或用户诉求 B.蓄意不提供或不操作解决方案 C.主动挂断电话(用户言语不当经多次提醒无效除外) D.与用户或商家等合作伙伴发生争执 E.对用户或事件情况,进行片面或夸大的转述、记录 F.未经调查或明知与实际不符,而向商家做出错误表述的
答案
单选题
玩家一过来就要投诉,客服第一时间要收集玩家信息进行反馈()
A.正确 B.错误
答案
主观题
您对护士服务态度是否满意()
A.满意 B.较满意 C.不满意
答案
热门试题
某一天,客服小刘由于遇到烦心事,在接话过程中,玩家纠结同一个问题,小刘只重复告知,这个问题刚刚已经和你解释了,导致玩家不满,更对客服进行投诉。这个案例也体现了服务意识的负向行为() 因为玩家情绪非常激动,所以我们要先处理问题,再安抚玩家,从根源上解决事件() 在处理玩家问题时,如果存在其他部门操作失误的情况下,需要告知玩家“这个问题是因为其他部门做错了”,以便推卸自身责任() 因为玩家情绪非常激动,我们可以先尝试安抚玩家情绪,待玩家情绪较为平复后,尽力为其解决问题() 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度() 客户投诉键来电反馈工号5033服务态度问题,客服应匹配至哪个组/人() 现场服务书“不满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为()时,将判为“不满意”工单。 客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和() 客服自己在游戏中被其他玩家击杀,以下做法错误的是() 什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度? 杀人游戏中,玩家要注意哪些问题?() 杀人游戏中,玩家要注意哪些问题?() 以下那个属于服务态度问题() 玩家反馈的问题属于无法处理的情况,以下哪些回复比较恰当() 玩家在群里带节奏应该怎么处理() 王某实地看房后表示对房屋很满意,此时李某的对策应为( )。 检查客服服务质量必须检查客服礼貌用语、服务态度、服务目录的规范性和使用效果、工单填写规范性、工单处理及时性() 遇到玩家情绪激动,破口大骂时,正向行为的服务意识() 中国大学MOOC: 当游戏规则发生改变时,我们常常发现新玩家比老玩家表现的更好,这是因为老玩家会受到( )的影响。 客户是否满意取决于产品质量和服务态度。
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