以下哪些服务态度踩客服红线（）
A. 蓄意不记录或不反馈事件过程或用户诉求
B. 蓄意不提供或不操作解决方案
C. 主动挂断电话（用户言语不当经多次提醒无效除外）
D. 与用户或商家等合作伙伴发生争执
E. 对用户或事件情况，进行片面或夸大的转述、记录
F. 未经调查或明知与实际不符，而向商家做出错误表述的
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以下哪些服务态度踩客服红线（）
A.蓄意不记录或不反馈事件过程或用户诉求 B.蓄意不提供或不操作解决方案 C.主动挂断电话（用户言语不当经多次提醒无效除外） D.与用户或商家等合作伙伴发生争执 E.对用户或事件情况，进行片面或夸大的转述、记录 F.未经调查或明知与实际不符，而向商家做出错误表述的
答案
以下哪些踩了客服红线中的信息安全问题（）
A.非法记录用户、员工或商家等合作伙伴信息 B.泄露或出售业务信息、财务数据、内部流程、商业规划、投资合作、产品技术、经营决策等公司资料或商业信息 C.非工作需求联系、骚扰、伤害用户或商家等合作伙伴 D.在未经直属领导预授权的情况下，向用户、商家做超个人权限的承诺 E.在用户表明特殊身份后（采访、执法），未进行中转，擅自接待的
答案
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）
A.我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？ B.很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的 C.我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我 D.请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
答案
网店客服的服务态度对提高客单价无关（）
A.正确 B.错误
答案
以下哪个服务态度不可取（）
A.与顾客争吵 B.耐心安抚顾客情绪 C.保护顾客隐私信息 D.积极记录顾客问题
答案
以下那个属于服务态度问题（）
A.跟玩家沟通的氛围比较尴尬 B.耐心聆听玩家的观点 C.对玩家以及玩家的问题不重视 D.客服说话时带有地方口音
答案
专业素养主要体现在服务态度，服务态度包括（）
A.微笑 B.接送 C.服务 D.答疑
答案
对于服务态度，以下说法正确的是（）
A.坚持自己的原则，有理说遍天下 B.客户为先，遇事需站在客户的角度考虑问题 C.无论遇到什么客户，凡事需要讲道理，必须把事情说清
答案
以下哪项属于服务态度致命性（）
A.抢话 B.打击报复客户 C.辱骂客户 D.私开业务
答案
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
答案
热门试题
以下描述符合服务态度规范的是（）
以下对服务态度的描述正确的是（）
以下那个不属于服务态度问题（）
以下哪种不属于服务态度问题？（）
以下什么情况属于服务态度问题（）
以下属于服务态度投诉的场景有（）
在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？
在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉（）
客户投诉键来电反馈工号5033服务态度问题，客服应匹配至哪个组/人（）
客户服务质检评定考核标准中，服务态度强硬或不端正，服务态度评定为3档（）
员工服务态度标准是（）。
服务中应有的服务态度是（）。
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉（）
以下不属于电话服务态度要注意的事项（）。
检查客服服务质量必须检查客服礼貌用语、服务态度、服务目录的规范性和使用效果、工单填写规范性、工单处理及时性（）
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）
以下关于营业网点服务态度规范描述错误的是（）
客户服务质检评定考核标准中，服务态度端正、耐心，能够配合客户解决问题，服务态度评定为1档（）
文明服务，热情待客，杜绝“生、冷”服务态度（）
创新服务态度的途径不包括（）
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