受理客户投诉工作人员服务态度问题时，坐席需询问“具体哪方面存在问题”，如，定损时语气不佳、查勘速度慢等（）

《国家电网公司95598投诉分类细则》规定，服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉（） 投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） 服务态度差、沟通理解不到位、受理差错等均会触发客户投诉（） 窗口工作人员要以微笑服务，语言亲切、态度温和，解答问题时需站立（） 客户来电咨询问题，客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择，类别选择，原因选择（） 如何避免被客户投诉服务态度差（） 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题。 工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题（） 某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉（） 若客户投诉分行服务，致电投诉时正在网点现场，可在征得客户同意后，尝试与网点工作人员沟通，共同协助客户解决问题，化解客户投诉（） 当客户在网点投诉网点工作人员服务时，以下做法正确的是（） 在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉 客户反映工作人员提供有尝服务时，服务态度差、未按物价部门有尝服务收费标准收取相关费用，或收取有尝服务费后未提供正规发票属于红线问题（） 受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。 对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的，无需理会（） 航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡。 航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡（） 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障和故障（） 客户服务质检评定考核标准中，服务态度端正、耐心，能够配合客户解决问题，服务态度评定为1档（）