投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。

金卡、银卡投诉工单处理时限为（） （）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。 集团投诉工单至路段回传投诉处理表处理限期为工作日（） 用户可以通过手机营业厅“首页——我的————投诉工单查询”的路径查询投诉工单处理进程 投诉回访不满意工单重启后，由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理，由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理（） 普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。 投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（） 投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成（） 客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉（） 95331热线所有投诉工单均以紧急方式下发，一旦发生投诉工单，系统将自动产生邮件提醒，分支机构相关人员接到邮件通知后（）将投诉工单转发至机构投诉专人处理 机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。 投诉工单：若之前已有维权或者投诉工单处罚过商家该问题，则本次判责（） 被投诉单位在接到客服中心转来的投诉工单后，应立即按工单上注明的处理要求着手查明原因，分清责任，妥善予以处理（） 涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过15日（） 一般客户的客服投诉工单处理时限是（） 客户投诉工单延时处理申请次数上限是几次（） 用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性（） 一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 一般投诉自受理产生工单后,应在3个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见.重点投诉应在个自然日内完成投诉处理（）