客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，做法不恰当的是（）
A. 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理
B. 对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方
C. 不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
D. 对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
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客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当（）
A.利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理 B.对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方 C.不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系 D.对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
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客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，做法不恰当的是（）
A.利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理 B.对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方 C.不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系 D.对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
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银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（ ）。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护与管理
答案
客户关系管理的首要环节是（ ）
A.加强客户维护管理 B.制定和实施营销策路 C.制定产品与服务策略 D.明确客户策略
答案
客户关系管理的首要环节是（）
A.加强客户维护管理 B.制定和实施营销策略 C.制定产品与服务策略 D.明确客户策略
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下列关于客户关系管理的描述，不恰当的是（）。
A.客户关系管理通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢 B.客户关系管理是指一套软件 C.客户关系管理是一种管理理念或商业策略 D.客户管理通过增强客户服务，提高客户满意度，与客户建立长期稳定的关系
答案
会展客户关系管理的流程包括（）环节
A.收集客户信息 B.制定客户方案 C.实现客户互动 D.分析客户反应
答案
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
A.对客户的认识 B.对客户的开发 C.对客户的挽留 D.对客户的选择
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简述客户关系管理工作的主要环节。
简述客户关系管理工作的主要环节
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以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）
客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）
客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的销售管理模块不包括()
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在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。
客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
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客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,销售管理模块的部件不包括
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