导游在接受旅游者意见时，应尽量采取()的方式。  

导游的基本职责有以下五个方面：接受导游任务，引导文明旅游；进行导游讲解，传播中国文化；安排旅游事宜，保护旅游者安全；反映意见要求，安排相关活动；解答旅游者问询，处理相关问题。() 当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。   旅游者购物时，导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费（） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费（） 在游览期间遭遇台风时，导游可引导旅游者采取以下措施()。   导游的领队为旅游者提供服务接受旅游社委派，私自承揽导游和领队业务（） 在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。 导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要(    )。 当旅游者死亡时，导游应()。   导游在接待个体旅游者时，可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。 尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （ ） 对病危旅游者进行抢救时，导游正确的处理方式是()。   在旅游旺季安排旅游者用餐时，导游对旅游者应把握好()的用餐原则。   导游为旅游者提供服务必须接受()委派，不得私自承揽导游和领队业务。   为更好地为聋哑旅游者提供服务，旅游车内的座位安排应尽量将其安排在（） 当旅游者情绪低落时导游人员可以采取（　）（　）、（　）（　）、的方法进行调节。 若旅游者被洪水围困，导游应采取的措施有()。   为预防旅游者丢失行李，导游可采取的措施包括()。   在接待单个散客旅游者时，导游员可采用（）的讲解方式