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在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。
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在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。
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在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。
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主观题
客户离开前,服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访,询问客户方便的()。
答案
多选题
证券公司向客户提供证券投资顾问服务,应告知客户下列信息()
A.公司的名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资业务资格等 B.证券投资服务的内容和方式 C.投资决策由客户作出,投资风险由客户承担 D.投资顾问不得代客户作出投资决策
答案
单选题
客户试驾前,销售顾问应提醒并协助客户调节()
A.方向盘、座椅高度、内外后视镜空调、音响 B.方向盘、座椅高度、内外后视镜、空调 C.方向盘、座椅高度、内外后视镜、安全带 D.方向盘、座椅高度、内外后视镜、音响
答案
多选题
服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含()
A.下次维护保养的时间 B.24小时顾客服务热线的号码 C.确认合适的回访时间 D.喜好的联系方式
答案
主观题
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。
答案
多选题
账户余额不足提醒服务:当客户账户余额()的提醒额度时,中国移动将通过10086为客户下发提醒短信,告知客户当月消费情况以及当前话费余额,提醒客户及时充值
A.未达到预先设定 B.达到预先设定 C.低于预先设定 D.高于预先设定
答案
单选题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()
A.贵重物品 B.旧件 C.车辆钥匙 D.保养手册
答案
多选题
服务顾问应该在客户前来进行维修前了解以下哪些信息
A.客户档案 B.该车是否和技术召回问题有关 C.该车属于公司购买还是个人购买 D.该车所定配件是否已到
答案
主观题
在客户驾车准备离开时,服务顾问应(),()其离去。
答案
热门试题
揽收邮件时应提醒客户下列哪些内容()
销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
结算前服务顾问应主动询问客户的()。
客户下单的时间不够,我应该()
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;
客户积分到期提醒,应该在积分到期前开展()
客户对结算单无异议后,服务顾问应该邀请客户对结算单进行()和()。
如何使客户再次回到展厅,销售顾问要学会对客户进行()
优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作()
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”,服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的
证券公司、证券投资咨询机构向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户下列基本信息()。 Ⅰ.公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等 Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式 Ⅲ.投资决策由客户作出,投资风险由客户承担 Ⅳ.证券投资顾问不得代客户作出投资决策
与客户电话沟通前,销售顾问应查看该客户的以往联络记录,客户的需求分析状况,对客户目前所处的购买阶段再次分析和确认。
交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。()
交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间()
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
车辆交付中,下次进站事宜、回访关爱等环节可不用向客户提醒()
客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()
客户下单的地址,快递无法送达,应该怎么操作()
客户同意新添加的维修项目后,服务顾问应该在进行更新?
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