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导游人员在为旅游者办理代购及托运事宜时,应注意()
多选题
导游人员在为旅游者办理代购及托运事宜时,应注意()
A. 在领导的指示下认真办理委托事宜
B. 旅行社保留原件以备查验
C. 收取足够的钱款,余额事后退还
D. 发票、托运单及托运费收据复印件寄给委托人
E. 收取足够的服务费
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导游人员在为旅游者办理代购及托运事宜时,应注意()
A.在领导的指示下认真办理委托事宜 B.旅行社保留原件以备查验 C.收取足够的钱款,余额事后退还 D.发票、托运单及托运费收据复印件寄给委托人 E.收取足够的服务费
答案
主观题
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
答案
单选题
旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游应()
A.一般应婉拒 B.本着“宾客至上”的原则,欣然应允 C.请商店承接商品的购买以及托运业务 D.请领队协助办理购买以及托运事宜
答案
多选题
导游人员在接待亚洲旅游者时,应注意做到( )。
A.提供高层次食宿服务,接待规格档次高 B.重视推荐美味佳肴,项目安排多涉及文化 C.知识准备要充分,共同话题要深讲 D.注重接待礼仪,讲究导游艺术 E.服务商务旅游者,协助探亲访友游客
答案
多选题
当导游人员需要进入旅游者房间时,应注意( )。
A.提前电话预约,并准时抵达 B.如果条件允许,尽量在房间门口交谈 C.谈话的时间尽量不要过长 D.尽量避免深夜打扰 E.未经许可,不随意翻动游客物品
答案
多选题
接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时,导游人员应注意( )。
A.食宿安排要有档次 B.活动安排应疏密有致 C.导游讲解要高雅 D.情感表达应真切、充分 E.导游手法要注重讲究
答案
多选题
导游人员在接待儿童旅游者时,要注意()
A.照顾安全 B.照料生活 C.区别标准 D.注意细节
答案
主观题
在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。
答案
判断题
旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( )
答案
判断题
旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员带为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( )
答案
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