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通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨()
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通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨()
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判断题
通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨()
答案
单选题
若打电话时线路出现故障,使通话突然中断,循礼应由发话人立即拨打,并解释通话故障()
A.正确 B.错误
答案
判断题
电话突然中断,由被叫方立即重拨,并向对方说明。
答案
单选题
对于电话中断后的回拨,如客户正在通话中,回拨每次间隔()。
A.10分钟; B.15分钟; C.20分钟; D.30分钟;
答案
主观题
依据集团公司的规定,为了()和(),单通电话通话时长达到2小时左右,系统会自动终断客户的通话,客户需重拨再通话。
答案
多选题
为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
A.为客户解决问题的及时性; B.实现主动服务; C.不断提升热线服务水平; D.提升一次性问题解率;
答案
判断题
在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次。
答案
主观题
依据集团公司的规定,为了保护网络资源和有效利用网络资源,单通电话通话时长达到()左右,系统会自动终断客户的通话,客户需重拨再通话。
答案
多选题
客户来电通话中断回拨流程的对象是()。
A.前台客服代表; B.客户; C.营业厅服务员; D.全球通客户;
答案
判断题
电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼()
答案
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秘书正在通话时,如电话突然中断。他应怎样做()
请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
会议邀请人打电话时需讲究通话态度,做好电话记录。 ()
亲情电话的受话人包括()
接电话时,如果自己不是受话人,可以怎样做
接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方挂断后再轻放电话。()
销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。
对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔()。
服务准则规定,通话完毕,须等()后再挂电话,通话过程中不可强行()电话。
用户电话未接到,我可以直接在手机电话通话记录里面回拨()
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断()
在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由()再拨打一次。()
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使用固定网国内长途电话业务时,拨“0+长途区号+固定电话号码或0+移动电话号码”实现通话()
打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
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咨询类电话结束通话前需向客户()
在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话。( )
在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话()
申诉证明材料、使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单()
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