登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
职业技能
>
通信计算机技能考试
>
请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
主观题
请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
查看答案
该试题由用户741****17提供
查看答案人数:3786
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户741****17提供
查看答案人数:3787
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
主观题
请简述制定客户来电通话中断回拨流程的目的。
答案
多选题
为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
A.为客户解决问题的及时性; B.实现主动服务; C.不断提升热线服务水平; D.提升一次性问题解率;
答案
多选题
客户来电通话中断回拨流程的对象是()。
A.前台客服代表; B.客户; C.营业厅服务员; D.全球通客户;
答案
单选题
对于电话中断后的回拨,如客户正在通话中,回拨每次间隔()。
A.10分钟; B.15分钟; C.20分钟; D.30分钟;
答案
主观题
从客户感知角度出发,不论是何原因导致通话中断,均需进行回拨;若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨,至少在当班内回拨()。
答案
单选题
对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔()。
A.10分钟; B.15分钟; C.20分钟; D.30分钟;
答案
多选题
客服代表与客户通话中断,以下哪些场景需回呼()
A.不明原因,客户话未讲完出现掉线 B.解答错误 C.只报了开始语的超短通话 D.回呼前有二次来电
答案
单选题
客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。
A.10分钟; B.15分钟; C.20分钟; D.30分钟;
答案
判断题
通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信。
答案
判断题
通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信()
答案
热门试题
通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨()
服务对象通话过程中突然挂机,回拨无人接听,大小类选择()
服务对象通话过程中突然挂机,回拨无人接听,工单类型应选()
客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。
接续中出现单通、通话中掉线问题需要立即给用户回拨是否正确()
插双卡,拨号设置为每次询问,打开通话记录自动回拨,点通话记录里面的卡1通话记录()
用户电话未接到,我可以直接在手机电话通话记录里面回拨()
请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。
请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
通话中线路突然中断,被叫方应马上给主叫方回拨回去。()
与客户“发生争执或无故中断通话”属于禁忌()
行业短信涉及重启类操作的,专席需执行回拨确认恢复流程()
汽车之家与易车网产生未接来电,可通过APP及时回拨,分别有多长时间的考核()
简述密封油的回油流程。
依据集团公司的规定,为了()和(),单通电话通话时长达到2小时左右,系统会自动终断客户的通话,客户需重拨再通话。
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
请简述事故上报流程
请简述缺陷故障流程。
请简述事故上报流程
请简述晋升、晋级流程
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP