单选题

“严考核,零容忍“方案的考核原则,如果出现涉及__的旅客投诉,由安监室向旅客核实情况后直接实施考核()

A. 驻外36不准
B. 26项安全/服务关键点
C. 乘务员手册
D. 1、2号清单

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单选题
“严考核,零容忍“方案的考核原则,如果出现涉及__的旅客投诉,由安监室向旅客核实情况后直接实施考核()
A.驻外36不准 B.26项安全/服务关键点 C.乘务员手册 D.1、2号清单
答案
判断题
“严考核、零容忍”涉及26项安全/服务关键点的旅客投诉,由安监室向旅客核实情况后直接实施考核;针对国际线、公务舱、乘务长的工作质量投诉,由安监室在收到投诉后三个工作日快速处理()
答案
单选题
各业务部室要坚持全覆盖、零容忍、严考核、重实效原则,按照系统()管理要求抓好各系统隐患排查的痕迹管理和闭合管理
A.五定 B.五落实 C.三定 D.一面一策
答案
判断题
检查干部作风,按照“严干部、严标准、严考核、严追责”的原则()
答案
多选题
考核方案模块具体涉及()
A.基数管理 B.行员评分方案管理 C.行员考核方案管理 D.机构评分方案管理 E.机构考核方案管理
答案
多选题
客户经理服务责任投诉涉及那几块考核()
A.前端岗位激励 B.服务投诉考核 C.红星服务明星资格 D.信息化奖励
答案
单选题
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。
A.数量指标 B.安全正点指标 C.经济性指标 D.服务综合指标
答案
判断题
乘客投诉处理工作应实事求是、及时、客观、公正,企划部每季度至少检查一次各部室乘客投诉管理情况,发现问题纳入部门考核,涉及个人的考核由部门根据绩效考核制度进行个人考核。
答案
多选题
关于网络媒体零投诉考核表述正确的有()
A.给比亚迪品牌造成负面影响的,应向比亚迪支付违约金 2 万元/起 B.给比亚迪品牌造成较重负面影响的,应向比亚迪支付违约金 5 万元/起 C.给比亚迪品牌造成严重负面影响的,应向比亚迪支付违约金 10 万元/起 D.给比亚迪品牌造成重大负面影响的,应向比亚迪支付违约金 20 万元/起 E.给比亚迪品牌造成重大恶劣影响的,视严重程度涉事服务店应向比亚迪支付违约金 50 万元至 100 万元/起 F.对品牌造成负面影响,视严重程度关闭涉事服务店售后服务权限
答案
单选题
根据“四严四高”队伍建设工程规定,中队按积分制进行考核。由日常考核、大队考核、全员考核三个项目组成,另设竞赛考核作为加分项()
A.50分,10分,40分 B.40分,10分,50分 C.50分,20分,30分 D.60分,10分,30分
答案
热门试题
投诉处理考核指标中,投诉件办理及时率考核的案件为() 零售产品计价考核应遵循以下()原则 涉及问题为自管设备检查发现的(投诉和突发事件除外),对责任单位管理干部考核按原考核金额的进行处罚() 空调投诉信息考核中,以下哪类计入考核范围() 客户服务主任绩效考核办法中,涉及本岗位责任的投诉,一般投诉每次扣几分() 安全生产大检查,要做到“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”() 坚持对护理人员进行“三基”()、()、()、“三严”()、()、()培训及考核,人人达标,有考核记录。 重复投诉考核以下哪些内容?() 两汉时期,由皇帝考核丞相、三公;如果皇帝不亲政事,考核由()负责,交皇帝核准。 按照逐级负责制的原则,达标班组考核标准由班组自定,自控型班组考核标准由单位制订,精品班组考核班组由各系统制订() 2021年起对客户投诉考核实行3+1联动考核方式() 如客户再次投诉,则按()进行考核。 绩效考核方案、考核结果不向所有部门、中心公开,考核过程及时沟通() 被投诉部门在投诉事件调查中出现弄虚作假或隐瞒不报的行为,直接作为__有责投诉纳入部门目标考核 在公司绩效考核方案中,月奖金总额由构成() 其它涉及安全需要正向奖励的,由段考核领导组决定() 按照”谁使用、谁考核“的原则,专业技术和技能操作职位的考核(年度和聘期考核),由集团公司牵头组织() 季度考核工作由段专项考核小组实施,考核小组由组织,成员名单于每季考核前公布() 《瑞司通知字2014管058号<关于对投诉、事故考核的通知>》中对事故、投诉考核说法正确的有() 零售产品计价考核计价兑现方式应实行以下()原则
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