在接听客户查询电话时，下面哪些说法是正确的（）
A. 不是我受理的，我不清楚
B. 我现在查不到，你找进（出）港吧
C. 这是别的营业所受理的，你找他们查吧
D. 请稍等，请问您的工作单号是多少
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在接听客户查询电话时，下面哪些说法是正确的（）
A.不是我受理的，我不清楚 B.我现在查不到，你找进（出）港吧 C.这是别的营业所受理的，你找他们查吧 D.请稍等，请问您的工作单号是多少
答案
110、120是查询电话。
答案
查询电话号码可拨（）
答案
对单笔超过（）现金收付业务，营业网点要与开户单位电话核实，并在《查询查复登记簿》上进行记录（记录内容包括查询时间、查询内容、接听查询电话人的姓名、查询结果等）。
A.5万元（含） B.20万元（含） C.20万元（不含） D.5万元（不含）
答案
新闻记者证核发办公室查询电话是( )。
A.010-83138888 B.010-83138999 C.010-83138953 D.010-83138966
答案
客户服务中有关接听电话的规范，以下说法正确的是（）
A.铃响三声之内接起 B.报单位名称和自己的姓名 C.左手执听筒，右手做记录 D.待对方挂电话后再挂
答案
如何正确的接听客户电话？
答案
400电话接听过程中以下说法哪些不正确？（）
A.接听中不得反问质问客户 B.不得使用服务忌语 C.接听过程中可进行抢话打断客户说话 D.通话过程中如对方沉默或无音10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
答案
有关DNS查询，下面哪些说法是正确的？（）
A.通过域名查地址时，必须使用完整的域名称 B.实现查询的方式有很多，一般有递归查询、反复查询等 C.通过IP地址查找域名称为反向查询 D.实现查询的一般顺序为：客户机缓存记录、服务器缓存记录、查询其它服务器
答案
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
答案
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有关接听电话的说法不正确的是
关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）
如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（）
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销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
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下面属于接听电话文明用语的是（）
下面属于接听电话文明用语的是（）
下面属于接听电话文明用语的是？
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电话接听要求正确的是（）
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接听电话要求正确的是（）
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