多选题

在纳税服务投诉升级规范中,以下说法正确的是()

A. 复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。
B. 对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。
C. 对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在15个工作日内办结。
D. 复杂投诉事项延期不超过10个工作日。

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单选题
在纳税服务投诉升级规范中,以下说法正确的是()
A.0.5 B.0.1 C.0.15 D.0.2
答案
多选题
在纳税服务投诉升级规范中,以下说法正确的是()
A.复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。 B.对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。 C.对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在15个工作日内办结。 D.复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
答案
多选题
在纳税服务投诉基本规范中,以下说法正确的是()
A.对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。 B.对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。 C.对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在20个工作日内办结。 D.对于服务质效和侵犯权益的投诉,复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
答案
单选题
在纳税服务投诉基本规范中,以下说法正确的是()
A.对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。 B.对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。 C.对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在20个工作日内办结。 D.对于服务质效和侵犯权益的投诉,复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
答案
多选题
以下柜员业务服务规范正确是()
A.受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏 B.当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别 C.当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬 D.对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
答案
单选题
单位纳税人设立登记中,以下哪些服务为升级规范内容()。
A.提供互联网络变更税务登记预申请服务。 B.涉及税种登记信息变化的,提供变更税种登记信息服务。 C.提供免填单服务。 D.提供同城通办服务。
答案
多选题
单位纳税人设立登记中,以下哪些服务为升级规范内容()。
A.提供免填单服务 B.提供互联网络税务登记预申请服务 C.提供同城通办服务 D.提供电子证照服务
答案
多选题
对纳税服务投诉说法正确的有()。
A.纳税人匿名投诉,但有明确的被投诉人,投诉内容典型,税务机关必须受理 B.上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉 C.上级机关认为有必要,也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉 D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的,可以责令其受理
答案
单选题
下列关于纳税服务投诉的说法正确的是()
A.纳税人对纳税服务投诉只能是实名投诉 B.对于投诉要件不全的,直接不予以受理 C.纳税人对纳税服务的投诉,只能向本级税务机关提出 D.纳税人当场提出投诉,事情简单.清楚,不需要进行调查的,应当即时办结
答案
多选题
以下()属于宣传咨询规范中纳税咨询的升级规范的要求
A.在省税务网站上设置网上留言咨询栏目,提供涉税咨询服务 B.设置专门入口,为中介服务单位提供专门咨询服务 C.设置专门入口,为小微企业提供税收优惠政策咨询服务 D.办税服务厅设置咨询服务岗位,提供面对面咨询服务 E.对国家税务总局及省税务局重点联系企业及成员、纳税信用等级为A级的纳税人提供面对面咨询预约服务
答案
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升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉,复杂投诉事项延期不超过()个工作日。 升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在()个工作日内办结。 升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在()个工作日内办结。 以下说法中,不正确是() 税务登记证件遗失补办中,以下哪项服务属于升级规范服务。() 以下说法正确是 以下说法正确是() 投诉升级处理规范中监督部门为后台处理部() 投诉工单填写规范,以下说法正确的内容是?() 根据纳税服务投诉处理的基本规范要求,对于服务态度不满进行的投诉应在()内办结 以下教育培训的说法中,正确是有()。 根据《纳税服务投诉管理办法》的规定,下列事项说法正确的有() 升级规范中以下业务中提供免填单服务的有() 升级规范中以下业务中提供免填单服务的有() 在投诉升级处理机制规范中五级为() 以下说法正确是哪项? 在《全国税务机关纳税服务规范》(2.0版)升级规范中,以下涉税事项除了()属于即时办结外,其余的办结时限均为15日。 升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后,向客户进行反馈,并与客户()的过程 根据纳税服务投诉产生的原因,纳税服务投诉可以分为() 在升级规范中的预约服务,明确提出通过纳税人可以通过下列()渠道提供预约申请服务。
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