升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过（）个工作日。

网络投诉对于非VIP客户，投诉最高可升级到（）级 根据纳税服务投诉处理的基本规范要求，对于服务态度不满进行的投诉应在（）内办结 投诉升级处理规范中监督部门为后台处理部（） 重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在（）分钟内 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对下列哪种原因可能引起的恶意投诉事项不能进行重要服务事项报备，防范投诉工单下发（） 投诉人、被投诉人认为司法行政机关的投诉处理结果侵犯其合法权益的，可以（） 投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（） 投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉（） 在投诉升级处理机制规范中五级为（） 对于客户服务投诉,应注意事项以下正确的是( ) 《供电服务规范》规定：处理客户投诉应以为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则（） 为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对于不合理诉求重要服务事项报备后不派发投诉工单，按照客户诉求派发工单（） 税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的，由此引发的投诉属于对服务质效的投诉范围（） 升级投诉来源（） “升级投诉” 包括（） 基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。 基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 对于简单的投诉事项，原则上从受理投诉之日起个工作日内完成投诉处理并答复投诉人（）