接听电话时，应该遵循的规范有（）
A. 应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B. 应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听
C. 重要内容要注意重复、确认
D. 通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
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接听电话时，应该遵循的规范有（）
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅 B.应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听 C.重要内容要注意重复、确认 D.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
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销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
接听电话时，正确的规范是（）
A.及时接听，语调温和，语速要快 B.面无表情，爱答不理 C.内容简明扼要，坐姿随意 D.接听时自报姓名，不得随意打电话聊天
答案
接待客户时如须接听电话,应该（）
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
本人接听电话时应该注意的事项包括()
A.接听及时 B.应对谦和 C.主次分明
答案
导游接听电话应遵循的文明礼仪有()。
A.及时接听电话，一般要求铃响三声必须接电话 B.接通电话后要先自报家门，再问对方是谁，然后说你要找的人 C.微笑接听电话，重视通话时的吐字、声调，体现出主动热情 D.通话过程注意时间，尽量简洁明了 E.致谢后主动结束通话，轻轻放下话筒
答案
接听电话是，我们应该注意（）。
A.微笑接电话 B.清晰的声音 C.迅速准确的接听电话 D.认真做好电话记录（5W1H）
答案
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接听电话应该轻拿轻放（）
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
专卖店接听电话时的用语应该是（）
接听电话时，应 ___________
接听电话时，切忌（）。
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该（）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。
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接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
前台接听电话时应该说，“喂；您好。”在报部门名称（）
接听电话有哪些礼仪要求？
接听电话时（）说出语辞。
简述接听电话时的要领。
接听电话时，应注意哪些（）
接听电话在电话响（）声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
根据《北方联合电力供热服务规范》，客服中心全天24小时值班，安排专人接听电话，其他人员不允许随意接听电话。
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