导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（ ）

导游一般连续注视旅游者的时间应在()秒钟，以免引起旅游者的厌恶和误解。   导游员在行进时，一般走在旅游者的正前方。 导游员处理旅游者要求的一般原则是（） 在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（） 导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（　　）。 旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （ ） 个别旅游者要求更改景点时，导游应耐心解释并一般不予更换。() 为激发旅游者的旅游兴致，导游可采用的方法有()。   导游领队在组织旅游者参与娱乐活动时应做到（）。 下列属于导游人员激发旅游者游兴的手段有（　　）。 旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求，导游员一般应（） 导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般（ ）。 旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。 （ ） 一般来说，当导游给旅游者提供补偿服务时，其服务应()原先标准。   旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应(  )。 当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。   当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（　）来调节旅游者的情绪。 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （ ） 通过讲解历史故事可激发旅游者对名胜古迹和民间艺术的探索，这说明导游运用语言艺术可以调动旅游者的情绪，激发旅游者的游兴。() 导游员一般应婉言拒绝旅游者的哪类要求？（）