动车组晚点超过分钟时，列车长要及时联系所在局客调或通过司机联系列车调度员或车站值班员，了解晚点原因和列车运行情况（）

动车组列车晚点超过时，司机应当将原因及时通知列车长，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉（） 动车组出现故障晚点时，列车长要及时联系所在集团公司客运调度，了解晚点原因等，报告和，组织乘务员积极主动做好服务（） 客运处要指派专人及时到调度所与客调一同掌握列车晚点情况，及时与该趟列车列车长联系，了解（）等情况，并与车辆、公安等部门协调，做好相应安排、部署 动车组晚点超过( )时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。 《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点以上时，列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通（） 重点列车发生晚点，动车组列车在局管内晚点()分钟及以上，其它旅客列车在局管内晚点()分钟及以上时，有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。 动车组列车晚点要及时向旅客通告，晚点超过多少分钟以上时，站长要代表铁路向旅客道歉？（） 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定动车组列车运行晚点超过30分钟时，列车长要按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。 在动车组列车遇有突发情况停车或晚点运行时列车长、列车员要逐车（）。 动车组列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。 动车组在始发及运行途中出现故障晚点时，列车长要及时联系，了解晚点原因等，报告车内情况和请求协助解决的问题，积极主动做好服务（） 动车组列车途中晚点以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（） 《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》做好饮食供应。列车晚点超过1小时且逢用餐时间__、__，列车长应提前统计车内人数向局客调和客运处报告需求 动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时,每次致歉间隔时间不超过（） 《动车组规范》中，动车组列车晚点以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。 遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）（） 动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时，列车长应与司机或滞留地所在路局调度所客运（客服）调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向通报（） 旅客列车突发大客流时，列车长要及时（），遇突发大客流和恶性超员导致列车站延晚点时，要立即向所在（所属）铁路局客调、段应急办公室汇报 列车晚点要及时报告，超过()时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。