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未按规范操作设备,但未造成乘客人身伤害的属于二类有责投诉()
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未按规范操作设备,但未造成乘客人身伤害的属于二类有责投诉()
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判断题
未按规范操作设备,但未造成乘客人身伤害的属于二类有责投诉()
答案
多选题
属于二类有责乘客投诉的有()
A.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报 B.列车清客时,未做好广播及解释工作 C.票亭找零不足造成乘客投诉 D.末班车未提前做好广播 E.在岗位时干私事
答案
单选题
属于二类有责乘客投诉的是()
A.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以下 B.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元 C.提前关站或延迟开站时间达10分钟 D.由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以上
答案
判断题
由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()
答案
单选题
以下属于二类有责乘客投诉的是()
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为 B.末班车未提前做好广播 C.讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话 D.作弄、欺瞒乘客
答案
判断题
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
答案
单选题
由于下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉()
A.车站公告栏的内容与实际运营不符 B.工作中有舞弊行为,使乘客利益受损 C.作弄.欺瞒乘客的行为 D.提前关站或延误开站时间15分钟以上
答案
判断题
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
答案
判断题
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类有责投诉()
答案
判断题
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
答案
热门试题
与乘客发生争执、拉扯的行为为二类有责乘客投诉()
讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话为二类有责乘客投诉()
因列车设备不良造成旅客人身伤害的属于责任()
下列属于二类有责投诉的有()
由于员工工作失误造成乘客经济损失以上以下的投诉(舞弊行为不在此列)属于二类有责投诉()
服务判断由于站务员失误,未按标准作业规范造成票款差错的,属于严重有责乘客投诉()
以下属于二类有责投诉的有?
下列属于二类有责投诉的内容()
以下哪些内容属于二类有责投诉()
下列属于二类有责投诉的是()
乘客人身伤害是指在运营服务范围内,因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等运营方原因,或因乘客自身原因,或不可抗力等原因造成的人身伤害事件()
发生乘客人身伤害的处理
以下哪些属于二类有责投诉的内容()
以下选项属于二类有责投诉的是()
票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉()
以下不属于二类有责投诉的有?
以下哪些选项属于二类有责投诉的内容()
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉()
造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉是二类投诉。
造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉是二类投诉()
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