与乘客发生争执、拉扯的行为为二类有责乘客投诉（）

根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。 在服务过程中，因与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客而产生的投诉是（） 以下属于二类有责乘客投诉的是（） 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话为二类有责乘客投诉（） 在乘客服务过程中，与乘客发生争执引起的投诉属于（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类有责投诉（） 由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（） 未按规范操作设备，但未造成乘客人身伤害的属于二类有责投诉（） 有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（） 哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（） 哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（） 票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（） 乘客投诉事件分为无责投诉与有责投诉。当工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达（）及以上的达到二类有责投诉标准 下列属于B类有责乘客投诉（） 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（） 作弄、欺瞒乘客的行为为三类有责乘客投诉（） 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） ：用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为类有责投诉（） 由于员工工作失误造成乘客经济损失以上以下的投诉（舞弊行为不在此列）属于二类有责投诉（）