客户服务元素包括（）、（）和（）。

财务共享服务的对象包括内部客户和外部客户（） 客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。 客户服务主要包括四个阶段:接待客户、( )和挽留客户。 客户服务业务包括等服务业务，应基于联网收费客户服务系统和综合业务平台开展。（） 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理 通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。 网络经济下的客户服务的优势包括降低客户服务的成本、提高客户服务的效率、提供更高层次的服务、客户寻求服务的主动性增强和（） 客户网络服务制度包括基本制度和制度（） 手机银行服务范围和内容包括：汇款转账、（）查询服务、客户服务和系统管理等。 呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。 呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程（） 客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和() 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 “客户全方位服务”突出强调了客户服务能力，包括（） ETC客户服务包括（） ETC客户服务包括（） 客户服务事件包括（） 客户服务流程包括（） 什么叫常量元素和微量元素？各主要包括哪些元素？ 根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括（）