客户服务的元素包括：客户服务的（）、（）和（）

客户服务中心的服务分为面向客户的服务和面向行内的支持，其中面向客户的服务不包括（） 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理 通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。 财务共享服务的对象包括内部客户和外部客户（） 客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。 客户服务主要包括四个阶段:接待客户、( )和挽留客户。 在基金的客户服务中，常见的客户服务内容不包括（　）。 和商务TV客户服务受理渠道包括（） 客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和() 客户服务事件包括（） ETC客户服务包括（） ETC客户服务包括（） 客户服务流程包括（） 客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。 外包业务通常包括（）、客户服务、IT服务等。 基金销售客户服务的售前服务包括（）。 卓越客户服务中，健康医疗服务包括（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括（） 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。