单选题

属于文明服务用语标准的是()

A. 请您出示通行卡
B. 你这一百元是假币,换一张
C. 没钱就抵押物品,不低押,你就别想出去
D. 下班了,你走其它道吧

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单选题
属于文明服务用语标准的是()
A.请您出示通行卡 B.你这一百元是假币,换一张 C.没钱就抵押物品,不低押,你就别想出去 D.下班了,你走其它道吧
答案
主观题
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
答案
单选题
加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语,属于文明服务用语的是()
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
答案
多选题
下列属于文明服务用语的有()
A.对不起,让您久等了 B.我不懂 C.您好 D.把身份证拿来 E.请慢走
答案
多选题
以下哪些属于服务文明用语()
A.您好,欢迎光临! B.您好,需要我帮忙吗? C.对不起,请稍候。 D.没看见我正忙着
答案
主观题
收费人员文明服务标准是什么?
答案
单选题
服务标准化中文明用语的基本要求()
A.来有迎声,怨有歉声、问有答声 B.来有迎声,走有送声,怨有歉声 C.来有迎声、走有送声、问有答声 D.来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声
答案
多选题
以下()属于 服务礼仪六大 文明用语
A.您好,欢迎光临 B.谢谢您的光临 C.请稍等 D.对不起,让您久等了 E.真的非常抱歉 F.谢谢您的光临,欢迎下次再来
答案
单选题
下列哪项不属于十字文明服务用语()
A.您好 B.请 C.谢谢 D.喂
答案
多选题
文明用语的标准()。
A.文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准 B.始终坚持唱收唱付,声音响亮,要求咬字清晰 C.始终坚持使用文明用语,要求使用快速﹑完整﹑规范 D.回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语 E.节假日要使用节日用语
答案
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