相关试题
换一换
最新投诉率KPI是（）
A.18.37 B.20.24 C.21.18
答案
接入率类KPI包括（）
A.RRC Setup Success Rate B.RRC Setup Success Rate （Service） C.RRC Setup Success Rate （Signaling） D.NGSIG Connection Setup Success Rate E.QoS Flow Setup Success Rate
答案
增长率KPI分值计算方法是（）
A.KPI分值1000-3000区间，比历史平均分值增长，奖300分。增长率超过30％，奖500分。下降超过10%，扣300分 B.KPI分值3000-6000区间，比历史平均分值增长，奖500分。增长率超过20％，奖1000分。下降超过10%，扣500分 C.KPI分值6000以上，比历史平均分值增长，奖1000分。增长率超过10％，奖1500分。下降超过10%，扣1000分 D.KPI分值8000以上，比历史平均分值增长，奖1000分。增长率超过10％，奖1500分。下降超过10%，扣1000分
答案
断电退服率（KPI指标）统计时间是（）
A.每月 B.每2月 C.每3月 D.半年
答案
某一事件客户投诉处罚后就不用统计到客户KPI指标中（）
A.正确 B.错误
答案
投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势（）
答案
销售增长率属于财务类KPI指标。
答案
KPI考核指标活动任务达成率主要包含（）
A.集团大型活动、新开店、区域活动、新上医保店、子公司活动、重点市场活动 B.集团大型活动、重点商品活动、区域活动、新开店、子公司活动、重点市场活动 C.集团大型活动、重点商品活动、新开店、区域活动、新上医保店、重点市场活动 D.集团大型活动、重点商品活动、新开店、新上医保店、子公司活动、重点市场活动
答案
对KPI指标中覆盖率描述不正确的是（）。
A.无线网络的覆盖率，反映了网络的可用性。 B.如果某一区域接收信号功率超过某一门限或者信号质量超过某一门限则表示该区域被覆盖 C.覆盖率是指满足RSRP>R且RSRQ>S的区域和总测试区域的比值。 D.通常我们所说的覆盖率是区域覆盖率不是边缘覆盖率。
答案
15年12月份客户KPI达成率的目标是（）
A.90% B.95% C.100% D.99%
答案
热门试题
投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。
有效控制投诉率，保证季度乘客投诉回复率（）
在MBOS部门指标竞赛5.1版中，KPI达成率的总分值是（）。
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12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？
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有效乘客投诉率是指（ ）。
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例（）
接入网丢包率参考值，KPI指标集要求（）。
设备管理目标KPI值中的装置泄漏率要小于‰（）
有效乘客投诉回复率是指（ ）。
询单转换率占KPI的百分之？（）
投诉办结率应为（）％
简述投诉率分析
简述投诉率分析
投诉类虚假签 收投诉率目标值（），次日完结率目标值（），申诉率目标值（）
新财年对站点指数的投诉率的考核，投诉率小于多少可以拿到满分（）
投诉受理实行首接责任制。高速公路清障施救服务投诉电话统一为12122，投诉受理率达100%，投诉答复率为95%（）
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