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客户反映工作人员提供有尝服务时,服务态度差、未按物价部门有尝服务收费标准收取相关费用,或收取有尝服务费后未提供正规发票属于红线问题()

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判断题
客户反映工作人员提供有尝服务时,服务态度差、未按物价部门有尝服务收费标准收取相关费用,或收取有尝服务费后未提供正规发票属于红线问题()
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单选题
市民投诉市消委会工作人员服务态度问题,业务模板点选()
A.消委模板 B.工商模板 C.行政效能投诉模板 D.标准模板
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多选题
如何避免被客户投诉服务态度差()
A.好态度贯彻到底 B.服务意识、行为的不断进步 C.多问自己问题:哪个点是客户的期望? 如何沟通?如何做? 无法达成一致如何博弈取得中间值? D.认知到客户投诉是一项风险:发现风险、杜绝风险、处理风险
答案
判断题
《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉()
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判断题
受理客户投诉工作人员服务态度问题时,坐席需询问“具体哪方面存在问题”,如,定损时语气不佳、查勘速度慢等()
答案
单选题
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A.直接向客户解释原因 B.不作任何回应 C.想尽办法为其他装维人员开脱 D.“对不起,感谢您指出我们工作中的不足,我们会不断改进”
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判断题
服务对象反映某路边商店工作人员态度不好的问题,可以正常派单处理()
答案
判断题
银行工作人员应当为大客户提供更加热情的服务。 ( )
答案
主观题
投诉服务态度差扣元/单
答案
单选题
工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的投诉。(员工正当防卫的情况除外)的投诉为()
A.有责投诉 B.一般有责投诉 C.无责投诉 D.严重有责投诉
答案
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客运人员服务态度标准有何规定? 客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档() 客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于() 客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档() 客户服务质检评定考核标准中,为客户提供一站式服务,服务态度评定为优秀档() 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度 服务态度差、沟通理解不到位、受理差错等均会触发客户投诉() 在服务工作标准中,服务态度的内容有哪些? 纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在()等方面,未按照规定要求提供相关服务的投诉。 客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和() A.服务态度差,医疗质量、道德有待改进 窗口工作人员要以.为服务对象提供优质、高效、规范的服务() 银行提供的产品主要是服务,这种服务是无形的,它需要通过银行工作人员传导给客户。 对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会() 专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括() 窗口工作人员要以微笑服务,语言亲切、态度温和,解答问题时需站立() 客户投诉营业厅员工小王服务态度差,下列做法不合适的是() 茶艺人员的服务态度包括() 管理人员个人绩效考核标准,为职工服务态度不端正,有职工反映减() 候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行(),提供称呼服务,使用文明用语,禁用服务忌语
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