按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称为

在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（  ）。 客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。（ ） 客户关系管理的核心是客户价值管理。（） 客户关系管理中，一个客户的价值构成包括() 1998年罗伯特.韦兰和保罗.科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。 1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产（） 客户关系价值的缩写是（） 客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系 在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（2.0分） 客户关系价值矩阵有当前价值和潜在价值组成，把客户划分为顶级高端客户、大客户、中等客户、小客户，企业重点关注的客户的是: 中等客户、小客户|大客户、小客户|小客户|高端客户、大客户 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。 客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（） 对评价客户关系价值没有影响的因素是（） 按客户价值对客户进行分类，可将企业客户分为（） 对于客户价值计较高的顾客，可以用直邮进行客户关系维护。 对于客户价值计较高的顾客，可以用直邮进行客户关系维护（） 客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。 在开展客户价值管理时，需要根据客户价值评估结果对客户进行划分，也就是按客户价值进行分类，客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识（） 在客户关系管理理念里，评价客户的总价值通常用（? ? ?）方式进行衡量。