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在为青少年提供咨询时,服务人员要努力创造保密的、互相尊重的、相互信任的氛围,使他们放松大胆的说出自己的问题。
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在为青少年提供咨询时,服务人员要努力创造保密的、互相尊重的、相互信任的氛围,使他们放松大胆的说出自己的问题。
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在为青少年提供咨询时,服务人员要努力创造保密的、互相尊重的、相互信任的氛围,使他们放松大胆的说出自己的问题。
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多选题
为青少年服务对象提供咨询服务时,需要记住的要点是()。
A.所有年轻的服务对象都拥有获得计划生育信息和服务的权利 B.确保隐私和保密 C.告诉服务对象可以讨论令人尴尬或困难的话题,并鼓励服务对象坦诚地说出来 D.咨询过程中可以不考虑服务对象的感受 E.评判服务对象的行为是否正确
答案
单选题
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主观题
严格落实负责制,当旅客咨询讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限度为旅客提供满意服务
答案
单选题
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A.预防性 B.治疗性 C.综合性 D.发展性
答案
主观题
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。
答案
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培养学生的创新精神,要努力创造一种()的“教学相长”的良好氛围
答案
单选题
青少年上网时要()。
A.善于运用网络帮助学习和工作,学会抵御网络上的不良诱惑 B.沉迷网络游戏 C.利用网络技术窃取别人的信息 D.把网络作为生活的全部
答案
多选题
服务人员对待客户的咨询、投诉等,,要及时耐心予以解答()
A.不推诿 B.不拒绝 C.不搪塞 D.不接待
答案
多选题
咨询人员在提供咨询时应该遵循的原则:同情、不指责;创造保护隐私、尊重和信任的气氛;确保隐私保密性;()支持服务对象性与生殖健康的权利等。
A.不进行道德评判 B.提及性和性别问题时表露出自然感; C.提供可靠 D.尽可能了解更多的性知识
答案
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印度人拿食物、礼品或敬茶时只能用(),茶艺服务人员在提供服务时要特别注意。
咨询服务人员可以随时更换()
保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠。
()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力
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服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口()米时,应站立服务,微笑招呼。
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服务人员的脸部表情要()
激励员要从“结果均等”转移到”机会均等”,并努力创造竞争环境
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