判断题

在为青少年提供咨询时,服务人员要努力创造保密的、互相尊重的、相互信任的氛围,使他们放松大胆的说出自己的问题。

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判断题
在为青少年提供咨询时,服务人员要努力创造保密的、互相尊重的、相互信任的氛围,使他们放松大胆的说出自己的问题。
答案
多选题
为青少年服务对象提供咨询服务时,需要记住的要点是()。
A.所有年轻的服务对象都拥有获得计划生育信息和服务的权利 B.确保隐私和保密 C.告诉服务对象可以讨论令人尴尬或困难的话题,并鼓励服务对象坦诚地说出来 D.咨询过程中可以不考虑服务对象的感受 E.评判服务对象的行为是否正确
答案
单选题
咨询服务人员未遵守保密协议、泄露保密事项的,考核当月咨询费用的()
A.30% B.50% C.80% D.100%
答案
主观题
严格落实负责制,当旅客咨询讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限度为旅客提供满意服务
答案
单选题
在青少年社会工作中,为青少年提供就业信息及就业辅导服务,以拓展青少年的就业能力。这种专业服务主要属于(  )青少年社会工作。
A.预防性 B.治疗性 C.综合性 D.发展性
答案
主观题
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。
答案
主观题
培养学生的创新精神,要努力创造一种()的“教学相长”的良好氛围
答案
单选题
青少年上网时要()。
A.善于运用网络帮助学习和工作,学会抵御网络上的不良诱惑 B.沉迷网络游戏 C.利用网络技术窃取别人的信息 D.把网络作为生活的全部
答案
多选题
服务人员对待客户的咨询、投诉等,,要及时耐心予以解答()
A.不推诿 B.不拒绝 C.不搪塞 D.不接待
答案
多选题
咨询人员在提供咨询时应该遵循的原则:同情、不指责;创造保护隐私、尊重和信任的气氛;确保隐私保密性;()支持服务对象性与生殖健康的权利等。
A.不进行道德评判 B.提及性和性别问题时表露出自然感; C.提供可靠 D.尽可能了解更多的性知识
答案
热门试题
印度人拿食物、礼品或敬茶时只能用(),茶艺服务人员在提供服务时要特别注意。 咨询服务人员可以随时更换() 保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠。 ()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力 为青少年提供职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等,属于服务青少年成长发展的( )方面。 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务,接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号() 在青少年社会工作中,请职业咨询师为青少年开展职业生涯规划的系列活动,属于(  )青少年社会工作服务。 发展性的青少年社会工作是提供青少年发展中的()方面的知识辅导服务。 服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口()米时,应站立服务,微笑招呼。 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务() 商业服务人员在与顾客交谈时语调要()。 咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做 为了给青少年学生创造艰苦的环境让他们经受锻炼,国防教育中的()给青少年们提供了极佳的平台。 为了给青少年学生创造艰苦的环境让他们经受锻炼,国防教育中的给青少年们提供了极佳的平台() 网站平台应在每日22时后,对“青少年模式”下的各项服务强制下线,并不得提供或变相提供常规模式开启方式,保障青少年充足休息时间。() 在游客中心,游客当面咨询时,服务人员要学会运用( ), 双目平视对方,谈吐谦和,认真倾听,以示尊重与诚意。 《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做? 服务人员的脸部表情要() 激励员要从“结果均等”转移到”机会均等”,并努力创造竞争环境
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