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在通常的销售情形中,处理客户投诉的方法有()。
多选题
在通常的销售情形中,处理客户投诉的方法有()。
A. 鼓励顾客解释投诉问题
B. 获得和判断事实真相
C. 提供解决办法
D. 建议推销
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多选题
在通常的销售情形中,处理客户投诉的方法有()。
A.鼓励顾客解释投诉问题 B.获得和判断事实真相 C.提供解决办法 D.建议推销
答案
单选题
处理客户投诉的流程与方法中,销售人员应()事实真相
A.获得和判断 B.打听和猜想 C.反驳和掩盖 D.假定和描述
答案
多选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感 B.耐心地倾听客户的抱怨 C.想方设法地平息客户的抱怨 D.要站在客户的立场上来将心比心 E.采取拖延的方法以解决问题 F.感谢客户
答案
单选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感$ B.$让客户抱怨$ C.$要站在客户的立场上来将心比心$ D.$采取拖延的方法以解决问题
答案
多选题
客户服务投诉处理的方法有()
A.易地 B.易人 C.有理让三分 D.倾听
答案
单选题
投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等()
A.心态调整 B.身体调整 C.控制客户 D.将客户安全送回
答案
多选题
处理客户投诉的正确的方法有()
A.耐心倾听客户的抱怨 B.想方设法地平息客户的抱怨 C.保持同理心 D.感谢客户
答案
单选题
{技师}处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件.后处理情感 B.让客户抱怨 C.要站在客户的立场上来将心比心 D.采取拖延的方法以解决问题
答案
多选题
对于高额赔偿目的型投诉客户,投诉处理人员可以使用的处理方法有()
A.善意假设法 B.以退为进法 C.变守为攻法 D.避重就轻法
答案
主观题
客户投诉处理的方法
答案
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客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。
销售人员在销售过程中如发现客户有投诉倾向,应()道歉安抚并立即上报投诉预警
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录
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国际货代企业通常由部门处理客户咨询及投诉
客户来电要求投诉的正确处理方法()
应对客户投诉的方法有()
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,包括( )。
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以下属于处理客户投诉的方法的是()
客户投诉处理方法第一步是()
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受理客户投诉的方法有哪些?
受理客户投诉的方法有哪些?
处理客户投诉,销售人员首先要做到的是()
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